● 顧客の特徴が３秒でわかる「魔法の質問」をさらに解説します。
奥 武志です。
この２つを、お話しました。
７メソッドは、立場、人数、階層、性格、感覚、が残っていますね。
感覚での違いは、視覚派、聴覚派、身体感覚派にわけられます。
今日は、お客さまの感覚特性による接客の違いを、お話しますね。
この違いが３秒でわかる、魔法の質問を先日、こう解説しました。
他にも、いくつかの判断のヒントが、ありますよ。
例えば、話すスピードがゆっくりの方は、聴覚派か？身体感覚派。
特に、身体感覚派の方は、スピードが遅い方が多いです。
逆に、早口な方は、視覚派の方が比較的、多いですね。
例をあげましょう。
リラクゼーションサロンで、お客さまに、肩を動かすストレッチを、アドバイスするとします。
視覚派の方なら、実際に肩を動かして、映像で理解してもらいます。
身体感覚派の方は、一緒に動きながらやってみて、身体で感じる感覚を表現します。
聴覚派の方なら、具体的に、肩を何秒間、どう動かしせばどんなメリットがあるか？説明します。
このように、対応方法が変わってくるのですね＾＾
ただ、理屈がわかっても、それで終わりでは、意味がありません。
具体的にはどう言えば良い？が、必要ですよね。
ああしましょう。こうしましょう。だけでなく。
実際に、どう言葉にして伝えれば良いか？まで落とし込む。それが、、、
通称７メソッド、です。
５月のスペシャルセミナーでは、具体的な言い回しもアドバイスしますね。
あなたも、お客さまのタイプにあわせた、説明上手になれますよ＾＾
７メソッドの残りの項目、立場、人数、階層、性格は、また明日！
それでは、セミナーの詳細です。
「顧客心理×個性心理で顧客対応のスペシャリストになる方法」（仮）
対象者は、お客さま対応をする、全ての仕事をしている方々です。
お勤めの方、起業している方、どちらもお役に立ちます。もちろん業種も問いません。
久しぶりのコラボセミナーで、胸の高鳴りが止まりません＾＾
事前アンケートの参加希望数は、３６０票に到達しました！！
・開催日時
東京：５月１５日（火）１０時半～１５時半（１時間のランチ懇親会を含む）
大阪：５月１７日（木）１３時半～１７時半（１８時から２０時で懇親会）
名古屋：５月２２日（火）１３時半～１７時半（１８時から２０時で懇親会）
・セミナー会場
新宿駅から、徒歩５分のセミナールーム
大阪駅から、徒歩６分のセミナールーム
名古屋駅から、徒歩７分のセミナールーム
・申し込みまでのスケジュール
４月２４日（火）２１時に、このメルマガで受付開始します。
４月２５日（水）２１時に、ブログ、ＦＢでも受け付けます。
・事前のお願い
水野さんが、簡単な診断も行うため、申し込み時に、生年月日と、分かる方は出生時間も、記載していただきます。
今のうちに、出生時間を、調べておいてくださいね。
診断不要な方や、出生時間がわからない方は、記載不要です。
東京のランチ懇親会は、ご希望の方は、高級なお弁当をご用意します。
セミナーのリピーターさんの中には、これが楽しみなんです♪という方もいます（笑）
ご不要な方は、ご自身でお昼ご飯を、お持ちください。
・受講料について
今回、奥がお話する内容は、希少価値が高いです。
一流ホテルの現場で、１０万人のお客さまを接客した経験と。
コンサルタントで、６００人以上にアドバイスしてきたキャリアと。
それらの中で培ってきた、顧客タイプ別の対応術なんですね。
そして、ＩＳＤ個性心理学の水野さんは、個性を見るプロです。
水野さんご自身が、長年、カフェの経営をされた現場あがりの方。
ファンのお客さまがいっぱいの、超人気カフェを作った方です。
そんな私たちが、初のタッグを組んでお届けする今回のセミナー。
内容の濃さからして、１０万円、安くても５万円の価値があります。
でもまずは、お互いが持っているこのノウハウを、たくさんの方に役立ててほしいと考えました。
そこで今回は、奥のセミナーの、最安値の価格帯に決めました。
東京 セミナー＋高級なお弁当つき ３５０００円
東京 セミナーのみ ３００００円
大阪、名古屋 セミナー＋懇親会あり ３５０００円
大阪、名古屋 セミナーのみ ３００００円
自分の能力を活かして、お客さまのタイプにあった対応を身に付ける。
そして、お客さまの心を、ワシづかみにできる人になれる！！
一生ものの価値があることは、おわかりいただけると思います。
あなたも、顧客対応のスペシャリストになれますよ＾＾
東京：５月１５日（火）１０時半～１５時半
大阪：５月１７日（木）１３時半～１７時半
名古屋：５月２２日（火）１３時半～１７時半
この日程を、意地でも、こじあけてくださいね。
そして、、、
【無料セミナー】サロン・教室・カウンセラーで自己最高売上をカンタンに達成する１２ステップ
たった１日７分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。
しかも、お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。
その秘密を、まずは無料で、１２日間、学んでみてください。