サロンで迷惑をかけて、こなくなったお客様にお詫びの手紙は書くべきか？
こんにちは。奥 武志です。
久しぶりに、読者さんからのご質問にお答えする企画を、メルマガで行いました。
その中で、こんなご質問をいただいたので、ご紹介しますね。
奥さん こんばんは^^)ネイリスト藤田です。
いつもメルマガをありがたく読ませていただいています。
しかも、今回はなんでも質問していいよ、という貴重な機会もありがとうございます。
サロンワークをする中で、こちらのミスでお客様にご迷惑をかけてしまうことがあります。
その中に、ご迷惑をかけてしまったあと、いらっしゃらなくなった方がいます。
そういった方には、こちらも迷惑をかけてしまったという後ろめたさがあり、手紙やニュースレターなどを送っていいものか？と悩みます。
不快な思いをしたところからくる手紙などは、見たくないかな、とも思って一切何も送っていない方もいますし。
おわびもかねてお手紙を出した方もいます。
どうすればいいか決められず、ブレブレで定まっていないのです^^;;)
こういった場合、去る者は追わないほうがいいのでしょうか？
（藤田さんより）
ネイルサロンに限らず、ミスをしたり、お客さまを怒らせてしまった、クレームをいただいた、ということはありますよね。
その場合、対応の軸を決めておかないと、焦ったり、かえってさらに怒らせてしまったりします。
では、どうすべきなのか？
対応法を音声で解説したので、お聞きください。
音声は聞く端末によって、相性があるようです。
３つご用意しましたので、どれかをクリックして聞いてくださいね。（音声の内容は３つとも全て同じです）
サロンで迷惑をかけてこなくなったお客様に、お詫びの手紙は書くべきか？
【無料セミナー】サロン・教室・カウンセラーで自己最高売上をカンタンに達成する１２ステップ
一流ホテル直伝の顧客心理術、ファン作りメソッドをお届けします。
たった１日７分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。
しかも、お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。
その秘密を、まずは無料で、１２日間、学んでみてください。
たった１日７分、読むだけで、自己最高売上やリピート率が、楽しく達成できます。
しかも、お客さまが自然と、濃いファンに変わっていきます。
その秘密を、まずは無料で、１２日間、学んでみてください。