満員御礼！
数字を追わなくても、
お客様に選ばれ続けるサロンは
なぜ、存在するのか？
この問いには、確かな答えがあります。
結論から言えば、数と効率とロジックで売上を上げるビジネスとは別に
非合理から生まれる感動で顧客を増やすビジネスのやり方があるから。
価格競争にも無縁で、SNSによる消耗戦も手放せる、「５つ星ブランド」を取り入れることで、あなたにも実現できます。
ちなみに、５つ星サロンとは、比較されるNo. 1ではなく、比較されないオンリーワンとして選ばれているサロンのことです。
例えば、あなたはこんな思いを抱えていませんか？
集客を追いかけることに、疲れてしまった
技術や想いはあるけど、ライバルに埋もれてしまっている
値上げや発信に、いつも不安がつきまとう
もし、あなたがそう感じているのなら、
それはあなたの努力不足でも、センス不足でもありません。
多くの場合、原因はひとつ。
「選ばれ方」を、設計できていないだけ。
では、どうしたら良いのか？
ここまでを読んで、興味を惹かれた方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
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感覚派タイプと理論派タイプ：成功パターンの違い
私は、５つ星ホテル「パークハイアット東京」で11年間、VIPゲストを含むのべ５万人を接客し、
その後、コーチ・コンサルとして、12年間で、3,000人以上を指導してきました。
サロン向けの講座では、エステ、リラク、整体、鍼灸院など、様々な業種で、150名以上の方が売上アップを実現しています。
その20年で、はっきりわかったことがあります。それは、、、
理論派のやり方は、感覚派の人には苦しいということ。
数字・分析・逆算を頑張るほど、本来の魅力が薄れ、成果が出なくなってしまう人を、何百人も見てきました。
でも、彼女らが「感動がどう生まれ、どう記憶に残るか」という視点に切り替えた瞬間
売上も、リピートも、お客様との関係性も、まるで空気ごと変わっていったのです。
そして、売上アップした150名の多くは「いきなり大きく売上が伸びた」というよりも
✔ 無理なセールスはしていないのに、単価が自然に上がっていった
✔ 無理な集客をやめたのに、お客様が自然と増えていった
✔ 無理なクロージングはしていないのに、リピートが安定した
✔ 無理してアピールしなくても、競合と比較されなくなった
そして何より、自分の良さ、魅力、強み、こだわり、「感覚」を大切にしたまま、伸びていきました。
感覚派なのに、理論派のやり方で頑張ることで生まれた“ズレ”を修正して
感覚派にあうやり方に変えると、ドカン！と爆発するというよりも
そして、無理なく楽しく、お客様との関わり合いを楽しんでいるうち、気づくとファンが増え、売上が伸びていることに気づいたんです。
しかも、ライバルと比べられることなく、「やっぱりここじゃなきゃ！」とオンリーワンで、選ばれる状態になって。
私は、このやり方で成果が出たサロンを「５つ星サロン」と読んでいます。
（※彼女ら彼らは、特別な才能やカリスマ性があったわけではなく、多くの方が「感動の設計」を変えただけで起きた変化です。）
そこで今回は、3日間にわたって、その再現性のある
“５つ星サロンの設計方法”を、無料で公開することにしました。
・「５つ星マーケティング」によるビジネスの見直し
・「５つ星ブランド」を取り入れることでのサロンの魅力アップ
こういった取り組みにより、数字を追いかけることなく
ロイヤルカスタマーに支えられる、５つ星サロンを作る秘訣を、お話しします。
このプログラムは、こんな方にオススメ
ただし、このプログラムは、サロン経営の「ノウハウ」を増やすためのものではありません。
比較されない「オンリーワン」の考え方や、相性の合うお客様だけが集まる理由、売り込まなくても選ばれる感情設計など
５つ星サロンの“メカニズム”を紐解くプログラムです。
こんな方におすすめです。
数字や理論の話が増えるほど、違和感が強くなる
売上を追うほど、苦しくなる感覚がある
ガツガツした営業や発信がどうしても合わない
自分らしいやり方で、長く選ばれたい
お客様と、もっと深い信頼関係を築きたい
短期で一気に数字を伸ばす、ゴリゴリ経営は好きじゃない
逆に、数字目標を決めて、数値で現状をチェックし、数の結果で幸せを感じる方には、合わないやり方です。
それでは、開催概要です。
3日間プログラムの開催概要
■開催日時とテーマ
第１回開催日時 満員御礼！
Day1 1月16日(金) 21:00-21:50
相性の合うお客様が集まる“感動を科学”する
Day2 1月18日(日) 21:00-21:50
お客様をトリコにする“９つの感情設計”とは？
Day3 1月19日(月) 21:00-22:15
オンリーワンの５つ星サロンが育つ３つの条件
「５つ星サロン養成アカデミー」の全貌
第２回開催日時
Day1 2月2日(月) 21:00-21:50
相性の合うお客様が集まる“感動を科学”する
Day2 2月4日(水) 21:00-21:50
お客様をトリコにする“９つの感情設計”とは？
Day3 2月6日(金) 21:00-22:15
オンリーワンの５つ星サロンが育つ３つの条件
「５つ星サロン養成アカデミー」の全貌
■プログラムの内容
Day1｜相性の合うお客様が集まる、感動を“科学”する
なぜ成功法則がこれだけ溢れているのに、うまくいく人が増えないのか？
答えは、理論派と感覚派では、取り組む順番＋成果が出る順番が違うという事実にあります。
この日は、
・感覚派がハマりやすい落とし穴
・５つ星サロンが設計しているもの
・感動を科学する（人が警戒から信用、信頼まで最速であがる仕組み）
・「機能」ではなく「変化」で語る視点
・５つ星の世界の“非合理から想像を超える感動を生み出す仕組み”
・感覚派が、売上を追うほど売上が遠ざかる原因
といった内容をお届けする予定です。
今までのあなたの常識が、ガラガラと音を立てて、崩れていくでしょう。
一般的な経営、ビジネスの手法とは一線を画した、そのメソッドに、感動すら覚えるかもしれません。
Day2｜お客様をトリコにする9つの感情設計
５つ星サロンは「何をしているか」ではなく、どこで感情が動いているかを設計しています。
比較されるNo.1ではなく、最初から比較されない存在のオンリーワンとして、どうしたらお客様の記憶に残るのか？
数字を追わずにお客様に選ばれていくサロンが、実際にやっている裏側の取り組みを公開します。
・５つ星ブランドが生まれる“9つの感情設計”（来店前〜次回までの一貫した感動の作り方）
例：「ここは私に合っている」と安心する瞬間を作る
例：相性のあうお客様だけを集めることを意識する（合わないお客様像も決める）
例：「ここを選んだ良かった！」と来る前から、楽しみになる瞬間を作る
例：LINE、メール、DM等で来店前の感動メッセージを送る
例：「大切に扱われている」と感じる瞬間を作る などなど
・感覚派が成功する“順算の流れ”とは？
・あなたのサロンで、一番“感情が動いてほしい瞬間”はどこか？
など、事例も交えながら解説します。
特にこの「感情を設計する」という視点を持っている人は、すごく少なく１割もいません。
この視点を知るだけで、あなたの6ヶ月後の売上も、お客様との関係も、劇的に変わるはずです。
Day3｜オンリーワンの５つ星サロンが“育つ”3つの条件”
ブランドは、ノウハウだけでは育ちません。
人も、感情も、市場も、SNSも、変わる。だから、時間が経つとズレる。
そこで最終日では、
・なぜ一人だと元に戻ってしまうのか
・数字より「ズレ」を見る視点
・オンリーワンが育ち続ける条件
を整理します。
実際に、５つ星のやり方を教わって、数字を追わずに、選ばれているサロンオーナーが、何をやってきたのか？貴重な裏側の取り組みをお話しします。
オンリーワンの５つ星サロンは、一瞬で完成するものではありません。
でも、正しい視点と、育てる環境があれば必ず、育っていきます。
この3日間は、その設計図が手に入る3日間だと思ってください。
そして、この最終日では、あなたのサロンを「５つ星サロン」に生まれ変わらせたい方のために
全てのハウツー、技術、知識、環境が学べる、プレミア級のアカデミーについても公開します。
150名以上のサロンオーナーが、感動を生み出しながら、お客様をロイヤルカスタマーに変えて、オンリーワンに選ばれる「５つ星サロン」になっていった
その全てのメソッドを、奥武志から直接、教わることができる特別なアカデミーです。
その上、サロン業界30年以上、過去には月商1000万円以上を上げたこともあり、現在はリピート100%近い人気サロンを経営していて
奥武志から唯一、認定講師として認められている、西脇曜子さんからも、選ばれるサロンの現場のノウハウを、教わることができます。
アカデミーの詳しいカリキュラム等は、このDay3にお伝えしますね。
（※無理な勧誘や、その場で決断を迫ることは一切ないのでご安心ください）
もしあなたが、数字を追って疲れ続けるやり方ではなく、あなたらしい感覚を活かして、長く、静かに、深く選ばれたいなら。
この3日間は、きっと大きな転換点になるはずです。
参加方法
オンライン（Zoom）
参加費
０円（無料）
定員
第１回 最大３０名様 満員御礼
第２回 最大５０名様 満員御礼
申し込み可能期間
第１回 １月１１日（日）２１：００から、１月１５日（木）２３：５９まで
第２回 １月１６日（金）２１：００から、１月２３日（金）２３：５９まで
参加条件
今回の内容は、３日間の内容が連動しているため
必ず３日間すべてに、ご参加ください。
どうしても参加が難しい方のために、アーカイブ（録画）も公開しますので、アーカイブも込みで構いません。
ただし、最終日のDay3は、必ずDay1、2を視聴した上でご参加ください。
＊アーカイブは４８時間限定公開なので、リアルタイムでの視聴がオススメです
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主催者プロフィール
一般社団法人５つ星コミュニケーション協会 代表理事
奥 武志
外資系５つ星ホテル「パークハイアット東京」で約１１年、のべ５万人を接客。
英国バトラー（執事）サービス「The Guild of English Butlers」特別養成コース修了。ＶＩＰ担当としてブルネイのプリンセス、米国石油会社社長など要人の担当を歴任。
２０１３年にセミナー講師、コーチングで独立起業。東証１部上場の某ドラッグストア企業、ホスピタリティ業界の著名ビジネススクール等で企業研修や講演会も行う。
２０１４年に「パークハイアットホテルで本当にあった、自信が持てない僕に勇気をくれた７つの物語」を出版。アマゾンホテル部門第２位、ギフトで贈られているランキング第１位を獲得。
売り手よし、買い手よし、世間よしの“三方よし”を実現する、５つ星ホテル直伝のコミュニケーション術を伝授したクライアントは、月商100万超え、年商3000万円超え、リピート率100％など、自己最高達成者を150名以上輩出。
数字の結果だけではなく「ファンになっちゃいました！」「もう他には行けません♪」とお客様から喜びの手紙が届くなど、ファン化が進むのも特徴。
おもてなしの世界で培った「具体的でわかりやすい」サポートが評判を呼び、会社員、起業家など、セミナー受講生は3000名を超える。
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