パークハイアット東京、ＶＩＰ担当出身。リピート接客コンサルタントの奥　武志です。

サロンや治療院、お教室、カウンセラーやセラピストで、濃いファンを５分で生み出し、リピートと売上が、同時にアップする秘訣をお教えしています。

簡単に、私の自己紹介を、させていただきますね。

1 顧客心理をゼロから習得した一流ホテル時代
2 スーツを、ホチキスで直して着ていた暗黒期
3 副業で起業するも、２年間売上ゼロの暗黒期
4 ２つの独自ポジションを作り、軌道にのる
5 これまでに受講生やクライアントで出た実績
6 奥がいちばんにこだわっていること

顧客心理をゼロから習得した一流ホテル時代

リピート接客コンサルタント、セミナー講師。

１９７７年２月１１日生まれ。水瓶座の巳年。神奈川県出身。東京外語専門学校を卒業。

１９９７年に、五つ星ホテル、パークハイアット東京入社。

約１１年の間に、日本料理、フレンチ、ルームサービス、ラウンジ＆バー、ＶＩＰ担当バトラー（執事）などを経験させていただく。

元々は、子供のころから、人付き合いが苦手、人見知り、口べたでした。

「お前は接客の仕事、向いてないよ。やめたら？？」

ある人から、そう言われたことも。悔しかったですね。

ところが、ホテルでの１１年間で、お客さまに喜んでいただく楽しみや、やりがいを見つけて。

その後、ＶＩＰ担当として、某国のプリンセスからスイートルームに呼ばれ、直々に、感謝のお手紙をいただきました。

「自分らしくお客さまに寄り添えば、誰でも接客の仕事で活躍できる！」

そう気付くことができました。

ホテルでの１１年で、５万人のお客さまをおもてなしさせていただいた経験は、何にも変えがたい、私の原点です。

現在、伝えている顧客心理メソッドと、融合型ファン作りメソッドは、この時代の経験が、ベースになっています。

スーツを、ホチキスで直して着ていた暗黒期

その後、一流ホテルのキャリアを捨てて、ベンチャー企業の広告営業マンに。

ところが、ここから暗黒期を経験します。

転職して入った営業会社は、超ブラック企業で、朝１０時から、翌朝６時まで、飛び込み営業。

スーツのほつれた裾を、ホチキスで留めて、革靴の靴底には穴があいて、雨の日は、くつしたがびしょ濡れになりながらも、飛び込み営業続行。

「飛び込みしながら携帯電話でアポ取りしろ！」と命令され、携帯電話の電話代は、全額自腹。

なんとか、当時の部署最高売上記録を達成し、表彰されるも、お給料は、１円もあがらず。

クレジットカードのキャッシングの借金が、どんどん膨らんでいき、首が回らなくなりました。

確か、住宅ローン３５００万円に加えて、別でさらに２５０万円くらい借金が膨らんでいたと思います（汗）

借金を返すために、またキャッシングをする、というまさに自転車操業状態。。。

経済的にも、精神的にも限界を感じ、あまりの悲惨な待遇に、再び転職を決意して、人材系の会社に入社。

ちなみに、この時のストレスにより、心房細動という症状が出て（因果関係は不明ですが）。

身体中がボロボロになっていました。

副業で起業するも、２年間売上ゼロの暗黒期

転職をして、１５０人のアルバイトと社員の、統括マネージャーになりました。

それまでの、一流ホテルで培ったお客さま対応、おもてなしのノウハウを提供したいと思い、２００９年に、副業のまま起業。

ところが、当初の２年間は、なんと、売上ゼロ、お客さまゼロ、ゼロ、ゼロ、ゼロ行進！

借金の返済のために、持ち物をヤフオクで売って、何とかしのぐ日々でした。

一念発起、ビジネスを学び始めて、自分の強みを再度、棚卸し。

売り込んだり、自分を必死にアピールしなくても、お客さまの話をしっかり聞けば、喜んでいただける！

そして、お客さまに、ファンになっていただけて、リピートも売上も指名も、増えていく！

そんなノウハウを確立して、提供し始めたところ、売上があがりはじめます。

２つの独自ポジションを作り、軌道にのる

メンタル面からのコンサルをする「接客カウンセラー」という独自ポジションを開発。

一気に、サラリーマン年収まで売上が上がり、２０１３年８月１日に、完全独立。

２０１４年には、リピート接客コンサルタント、セミナー講師に転身。

２０１４年１２月２日には、初の著書を出版いたしました。

パークハイアットホテルで本当にあった自信が持てない僕に勇気をくれた７つの物語（こう書房）

おかげさまで、アマゾンホテル部門第２位、ホテル部門ギフトで贈られているランキング第１位を、獲得できました。

２０１７年１２月　As ever株式会社設立

現在は、代表取締役の私と、秘書兼講師の小嶋、２名体制で事業を行なっています。

これまでに受講生やクライアントで出た実績

その後、ありがたいことに、コンサルティング事業、セミナー事業で、月商１００万、２００万、３００万、５００万、、、と順調に、事業が伸びていますが。

私個人としては、売上はどうでもよくて、受講生さんたちの成果が、いちばんの喜びです。

これまでに、セミナーとコンサルをあわせて、７００名以上の方にアドバイス。受講生の方々が、売上、リピートをどんどん伸ばしています。

コンサルティングは、のべですが、５０００時間を超えています。

私が開発した、顧客心理メソッドと、融合型ファン作りメソッドでは、以下のような結果が出ています。

・サロン治療院系の成果の一例

美容系サロン、癒し系サロン、治療系サロンと、バランスよく実績が出ています。

バストケアサロンで、月商１０万円から１２０万円（自己最高売上）
リラクサロンで、手技講座を開催し４００万円達成（自己最高売上）
エステサロンで、売上０から、月商１０７万円達成（自己最高売上）
アロマサロンで、年商５倍、月商４倍の９０万円超（自己最高売上）
エステサロンで、平均３５万前後から７０万円達成（自己最高売上）

妊活足つぼサロンで、子育てしながら月商５０万円（自己最高売上）
地方（長野）整体院で、年商１．５倍、月商は３倍（自己最高売上）
地方（群馬）リラクサロンで、年商が５０％アップ（自己最高売上）
リンパケア整体サロンで、リピート率９０％以上に（自己最高リピート率）
婦人科系サロンで、次回予約率が９割を超えてきた（自己最高次回予約率）

カイロプラクティック院で、継続率が７５％を達成（自己最高継続率）
ネイルサロンで、年商が２年前対比で９０％アップ（自己最高売上）
エステサロンで、ニュースレターで２０件のご予約（自己最高売上）
ネイルサロンで、２ヶ月先のご予約が入る繁盛店に（自己最高売上）
ネイルサロンで、新規リピートが３５％が８５％へ（自己最高リピート率）

地方（栃木）整体院で、月商４ヶ月で２０％アップ（自己最高売上）
美容室で、年商１５０万プラス、客単２８％アップ（自己最高売上）
妊活よもぎ蒸しサロンで、メルマガで月商１．５倍（数年前の自己最高レベルに回復）
揉みほぐしサロンで、口コミと紹介の連鎖が起きた（自己最高売上）
カイロプラクティックで、１２万円の技術講座開催（初挑戦成功）

リラクサロンを開業し、６万円のモニター５名満席（自己最高売上）
リラクサロンを開業し、有料モニター５名様が満席（初挑戦成功）
小顔サロンを全くのゼロ開業して、即１５万円達成（自己最高売上）
鍼灸院を開業して、紹介のみで０から即月商１０万（自己最高売上）

・お教室スクール系の成果の一例

単価をあげにくい、難しいと言われる教室系でも、こんな実績が出ています。

学習塾で、年商１２００万円達成。ファンも急増中（自己最高売上）
料理教室で、リピート率９０％、月商２５０万達成（自己最高売上）
着付け教室で、新年のイベントで、１３０名を集客（自己最高人数）
タイ料理教室で、レッスンのみで売上が自己最高に（自己最高売上）

パソコン教室で、５ヶ月連続で月商３０万円を達成（自己最高並に回復）
パン教室で、過去最高の価格で続々お申込みが入る（自己最高単価）
レジンアクセサリー教室で、ファンも月商も増えた（自己最高売上）
あみぐるみ教室で、高額オーダー注文が入るように（自己最高売上）

・カウンセラー系の成果の一例

奥自身がカウンセラー経験もあるので、カウンセラーも実績が出やすいです。

子育て系のカウンセラーで、月商５００万円を突破（自己最高売上）
恋愛系カウンセラーで、自己最高月商１０７万円に（自己最高売上）
恋愛系カウンセラーで、３万円の講座２０席が満席（自己最高売上）
ＡＣカウンセラーで、３０万円のコースを初の受注（自己最高売上）

夫婦仲カウンセラーで、継続カウンセリング初受注（自己最高売上）
育児系カウンセラーで、ランチ会が初めて満員御礼（自己最高売上）
接客系カウンセラーで、２万円セミナー２０席満席（自己最高売上）
タロット占い師が、３万円セミナー１８席満員御礼（自己最高人数）
ヒーラーで、月商４０％以上アップの自己最高達成（自己最高売上）