奥さん、おかげで、結果が出てきました。

指名は、１月が２件でしたが、４月は、２１件でした！

これからも、もっと結果を出していきますね＾＾

（リラクゼーションサロン、女性）

奥さんに聞く接客を学んで、聞く姿勢ができるようになったお陰で、お客様に合った施術や商品のご提案ができるようになりました。

結果、客単価がぐんっと上がりました！

リピート率は３月３０％が、４月６４％！

売り上げは１月の３倍です！

１月は確かに低かったですが、聞く接客をしていなかったらここまでは結果が出なかったと思います。

（痩身エステサロン、女性）

先日、アドバイスいただいてから、カウンセリングをして次回に繋がったのは、全員なので、リピート率１００％ですね。

教えてもらったことを、少しずつ、始めているのですが、

お客さまが、安心してくださっているな！と実感しています＾＾

（心理カウンセラー、女性）

奥さん聞いて下さい。先月は、初めて指名が１０件になりました。

一昨日は、教わった●●をやって、コース提案したら、

金銭的に悩んでいたのに、コ一ス変更してくれました！！

そして、もう一つ嬉しいことがありました。新しい指名のお客様が入りました！！(^^)!!(^^)!!(^^)!

また、指名のお客さまが、お知り合いをご紹介くださいました。びっくりしました。

その方は、３ヶ月だけこちらに来ているそうで、３ヶ月の間だけでも、また来ていただけるようにしたいなと思います♪

少しずつですが、頑張ってゆきます♪

（リラクゼーションセラピスト、３０代女性）

講座で、ただ聞いてみると出来るかもと思いましたが、実際にロープレでやってみると全然でした。

スムーズに出来るようになるには、練習と少しずつでも続けることが大事と学びました。

続けることが苦手な私にとって、胸に刺さりました。

また、自分だけが出来ないと思っていましたが、他のセラピストさんたちの話を聞き、同じような悩みを抱えていることが分かったので、交流できて良かったです。

特に印象に残っているのは、キャッチandリリースです。私も普段、やってしまいがちなので、お客さんを不安にさせてしまってるんだなと分かり、勉強になりました。

奥さんの、穏やかな雰囲気が話しやすく安心を与えて下さいました。ありがとうございました。

（リラクゼーションサロン、Ｓさん）

３時間半のセミナーはアッという間でした。

とても解りやすく、私個人として感じたことは、整体のスクールを卒業し、ホスピタリティなども一応学んだのですが、使い方を知らなかったのに気づかせてもらえました。

カウンセリング７つのステップなど、施術前後のカウンセリングでも知っていた事も上手に使いこなせていなかったようです。

分かっているつもりでいたことが、実は、同じ言葉でもタイミングが違うと意味が半減してしまう事、聞く・聴く・訊く、色んな”きく”がある事、中途半端に頭だけで知っていた知識がジャマをしてました。

そして、質問コーナーもあるので自分以外の方がどんな事で悩んでいるのか、壁にぶち当たっているのかを奥さんとのやりとりですごく勉強になりました。

自分にはない悩みだけど知識の幅が広がり、将来に役立つと思いました。

ロープレにしてもそうです。自分とは違うやり方、接し方がありタメになったし自分の欠けているところも知ることができとても充実しセミナーでした。

欲を言えばもっと時間が欲しいです。

（リラクゼーションサロン、Ａさん）

ただ話を聞くだけではなくて、実際にロープレをすることで、

何ができていないのか？どうしたらリピートが取れるようになるのか？が自分で実感できたことが一番の学びになりました＾＾

自分のできなさっぷりに凹みつつ（笑）、でも、奥さんの「失敗しても大丈夫だからね〜」という空気感にかなり助けられましたよ。

学んだことはすぐ実践！ということで、まずは、カウンセリング時間の最初から最後まで、どう進めたらいいか？を考えて、実際にヒアリングしながら書き込めるシートも作成しました。

クライアント様カルテをどうしようか？と考えていた時でもあったので、一石二鳥です＾＾

私はもともと「接客」に対してすごく苦手意識があったのですが、何か特別なことをするとかではなく、少しだけ視点を変えるだけで大丈夫なんだな～と思えてよかったです。

今回学ばせていただいたことは、今いるクライアント様、これから出会う未来のクライアント様のために生かしていきます。

ありがとうございました＾＾

（カウンセラー、Ｋさん）