・１０月は、１００％の成約率を達成しました！泣きました。

取り急ぎ、ご報告です。１０月は、すべて成約でした♪二重が一重になるほどに泣きました。ありがとうございます♪師匠、ほめて！

（インストラクター、３０代女性）

・個人売りが初めて２００万円を超えました。新記録です。

先月、個人売りが初めて２００万円を超えました。

今まで、一度も超えたことなかったのに、、、今まででいちばんの新記録です。

お客さまの話をうまく聞けたからかもしれません。

奥さん、本当にありがとうございます（涙）

（アパレル販売員、３０代女性）

・常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただきました！

声をかけることに抵抗がなくなり、うれしいことに、常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただき、お食事にもお誘いいただきました＾＾

このような嬉しい出来事があると、接客の楽しさを思い出します。

（飲食店スタッフ、２０代女性）

・涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけるようになりました！

お客さまとの会話が増え、お顔や名前を覚えることができるようになりました。

「あなたすごく感じがいいわね」とお声かけいただけたり、お客さまが私を覚えていてくれて「前回すごく良かった！」と大切な人を連れてきてくれたり。

「あなたに接客してもらうから、料理の美味しさが引き立つわ！」という涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけたり。

おくさんのおかげです。ありがとうございます！

（飲食店スタッフ、２０代女性）

・指名のお客さまが、お知り合いをご紹介くださいました。

指名のお客さまが、お知り合いをご紹介くださいました。びっくりしました。

その方は、３ヶ月だけこちらに来ているそうで、３ヶ月の間だけでも、また来ていただけるようにしたいなと思います♪

（リラクゼーションセラピスト、３０代女性）

・今まで考えたこともなかった、と思うことが、聞き方のポイントの中に多数ありました。

セミナーに参加させていただき、ありがとうございました。改めてまとめをしてたのですが、ホントに盛りだくさんですね。

いままで、接客の研修やセミナーを受けたことがなかったので、そんな細かいことまで、考えるのかぁ。

今まで考えたこともなかった、と思うことが、聞き方のポイントの中に多数ありました。

今まで、お客さまのことを考える時間が少な過ぎたと気づきました。

お客さまに不快な想いをさせてしまうことを減らして、喜んでもらえるお客さまの数を増やしたいと思います。ありがとうございました。

（飲食店店長、女性、Ｎさん）

・奥さんが、実際に経験したおはなしをお聞きできたのが、一番の収穫でした。

奥さん、セミナーでは、お世話になりました^ ^

まず、奥さんのたたずまいが、柔らかく、安心感がありました。

奥さんが、実際に経験したおはなしをお聞きできたのが、一番の収穫でした。

VIPの方の担当をされた時の、直接の関わりがなくとも、間接的におもてなしの心を伝えることができる、というエピソードも、とても勉強になったし、

メモを取って、お客様を喜ばせつつ話を切り上げる方法は、お見事すぎて、会場がどよめきましたね(笑)

セミナーに出るまでは、一貫した態度を取るようにしなくては、と思っていたのですが、お客様によって、変えていい、変える方がいい、というのも新鮮でした。

確かに、人によって、求めるものは違うのですものね。

奥さんの、ぶっちゃけ営業、私も目指します^ ^

（セラピスト、女性、岩田さん）

・奥さんのリラックスした会話法に驚きました。

今回セミナーに参加することができて良かったです。

正直、東京だし、遠いし不安でやめようかと思いました。

でも、行ってみたらセミナーはとても勉強になったし、奥さんは優しい人柄で、セミナー参加者の方ともお話できたし、嬉しいことばかりでした！

今回のセミナーでは聞く接客の基礎を学ぶことができました。

接客と言ったらなにかかっこいいことを言ったり、感心してしまう料理の説明だったりのイメージがあったので、奥さんのリラックスした会話法に驚きました。

緊張していたら●●する、なんて、考えてもいなかったです。

何を話したらいいかわからないと感じてしまっていたことの原因も聞くことができ、わたしは単純に知識が足りないのとバカにされるんじゃないかというお守りがあったんだなと気づきました。

気づけたので、次はなんでそう思ってしまうのか自分を掘り下げていきたいです。

（レストランスタッフ、３０代女性、Ｓさん）

・遠くからでも来てよかったと思いました。

11/18のセミナーの感想です。まず一人ひとりに手書きでメッセージを下さっていたのがすごく嬉しかったです。

遠くからでも来てよかったと思いました。

また、私がセミナー翌日から心がけたことは、「笑顔を多く」です。

相手の話を聞くワークで、聞く側に笑顔が多いと、話し手が話しやすくなることがよくわかりました。

これからはお客様や友達や家族の話を聞いているときに、笑顔を心がけて、相手に楽しく話してもらえるようにします。

（インストラクター業、３０代女性、Ａ．Ｈさん）

・仕事としてお客様に向き合いサービスを提供するとはこういうことなんだ。

奥さん、ありがとうございました。

私は少し離れたところからの参加でしたが、頑張って参加して、頑張って話しかけて質問してよかったです。

奥さんの実際のエピソードを聞かせていただいて、「仕事としてお客様に向き合いサービスを提供するとはこういうことなんだ」と思いました。

私も目の前のお客様をしっかり見て、仕事としてサービスを提供してゆきたいと思いました。

セミナーで学んだことをやってみます＼(^-^)／

懇親会も参加して、本当に良かったです。

落ち込みぎみだったので、「出来るかどうかよりやろうとしているかどうか」という言葉に救われました。

最後に、奥さんのニコって笑う姿が素敵でほっこりしました、ありがとうございましたm(__)m

（旅館業、２０代女性、Ａさん）