● クチコミや紹介での集客を増やすカンタンな方法（応援してくれるファンも増えます）
こんにちは。奥 武志です。
最近、こういう声をよく聞きます。
「頑張ってもクチコミが発生しないんです。どうしたらいいのでしょうか？」
「なかなかご紹介をもらえなくて。喜んでもらえているはずなのに(>_<)本当は喜んでもらえていないのでしょうか？」
実は、クチコミや紹介を増やすのは、それほど難しくありません。
あなたも、ちょっとしたコツをつかめば、クチコミや紹介からの集客は増やせますよ＾＾
クチコミやご紹介が増えない５つの理由とは？
クチコミや紹介が増えない理由は、様々です。
例えば、よくあるケースが５パターンあります。
１：あなたを気に入り過ぎて、他の人に紹介したくない、独り占めしたい！
こう思ってもらえること自体は、ありがたいですよね。
でも、このままにしてあなたの仕事が停滞したら、そのお客さまが喜ぶサービスを提供できなくなってしまいます。
２：お客さまが増えて、自分が利用しにくくなってほしくない、と思っている。
１と似ている部分がありますね。
これも同じく、今のままでは、そもそもそのお客さまにも、サービス提供できなくなることに、気づいていただく必要があります。
３：紹介したいけど、どう周りの人に伝えたらいいかわからない、対象になりそうな人がわからない。
これも、意外と少なくありません。
特に、控えめなタイプの方がお客さまに多いと、よくあるケースです。
４：そもそも紹介するという考えが元々、あまりない（悪気なく、ただそういう価値観がないだけ）
３と似ている部分がありますね。
クチコミや紹介をしたくないのではなく、する方法がわからないだけなのです。
５：サービス商品には満足しているけど、クチコミや紹介をしたいとまでまだ思えていない。
え？こんなことあるの？と思うかもしれませんが、実はあります。
あと１つ、何かが足りないだけなので、もったいないですね。
他にも、色々ありますが、この５つが特に多い気がします。
だから、紹介してもらえない、クチコミが発生しないのは、決してあなたのサービスや商品が良くないわけではないのです。
では、どうすれば、クチコミや紹介からの集客が増えるのでしょうか？
クチコミやご紹介が増えるカンタンなポイント
まずやるべきことは、自分のお客さま層は、どういう方が多いのか？お客さま一人一人をよく観察してみることです。
１から５のパターンで、どういう方が多いでしょうか？
それを、書き出してみてくださいね＾＾
次に、それぞれのお客さまに、クチコミや紹介をしていただくために、こんなことを試してみてください。
１：あなたを気に入り過ぎて、他の人に紹介したくない、独り占めしたい！
２：お客さまが増えて、自分が利用しにくくなってほしくない、と思っている。
この２パターンの方々には、あなたを「応援」してもらう関係を作ると良いです。
例えば、あなたがなぜこの仕事を始めたのか？今、どんな思いを持ってお客さまと接しているのか？
そして将来、どんなことをやっていきたいのか？
あなたのこうした想いを話すことで、じわじわと共感して、応援したい気持ちになっていただけます。
独り占めではなく、あなたを応援したいと思ってくださったら、自然とお友達を紹介していただけますよ＾＾
３：紹介したいけど、どう周りの人に伝えたらいいかわからない、対象になりそうな人がわからない。
４：そもそも紹介するという考えが元々、あまりない（悪気なく、ただそういう価値観がないだけ）
この２パターンの方々には、具体的に何を、どういう方のために、どのように紹介いただきたいのか？
わかりやすく具体的に、素直にお願いをすることがポイントです。
わからない＝できない
お客さまは、こうなっているだけです。
具体的にお願いしてみるだけで、案外あっさりと、ご紹介いただけます。
クチコミや紹介をしたくないのではなく、する方法がわからないだけなのですから。
５：サービス商品には満足しているけど、クチコミや紹介をしたいとまでまだ思えていない。
このパターンの場合は、ちょっとやることが変わります。
あなたとの距離を少し感じている状態ですので、もっと心のふれあいを意識して、フレンドリーに接してみましょう＾＾
例えば、サロンなら、体の状態の話ばかりではなく、プライベートのお話も聞いてみる。自分もプライベートな話をしてみます。
体の話、施術の話ばかりだと、どれだけ満足できても、「あなた」が伝わらないのです。
ただ、フレンドリーと、馴れ馴れしいは、紙一重です。
友達に話すような崩しすぎな言葉は使わずに、丁寧な言葉遣いはキープしながら、話題を変えるのですね。
（堅苦しい敬語は、使わない方が良かったりしますけどね）
クチコミやご紹介をしてくださるお客さまの本当の気持ち
以上、５つのコツをお話しました。
最後に、いちばん重要なことをお話します。
クチコミや紹介をいただけると、とても嬉しい！！！ということを、伝える工夫もしてみましょう。
ブログをやっている方なら、必ず、クチコミや紹介をいただいて嬉しかった！という記事を書けますよね。
クチコミや紹介をしてくださるお客さまは、別に、クチコミや紹介をしたいわけではありません。
あなたが喜ぶことをしたいのです。誰かが喜んでくれたら嬉しいから、ご紹介くださるのですね＾＾
だから、あなたがオドオドしている限り、紹介したい！という発想になりにくいのです。
いかがでしょうか？
ここまでにお話したことを、コツコツとまずは３ヶ月、続けてみてください。
じわじわーっと、クチコミやご紹介が、増えていきますよ＾＾
実は、何を隠そう、奥も昔は、さっぱりご紹介いただけず、落ち込んでいた時期があります（笑）
だから、がんばっても紹介が生まれないときのモヤモヤ、気持ちがわかるのですね。
でも、ありがたいことに、今は、セミナーやコンサルには、ご紹介からの方が一定数いらっしゃいます。
素直に伝えてみる、わかりやすく伝えてみる、心のふれあいをする、ってすごく大事なのです＾＾
そうそう。クチコミに関する記事で、もう１つ、参考になるものがあります。
こちらも参考にしてみてくださいね！
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