● 教室で生徒さまから愛されてリピートも売上もアップするカンタンな考え方とは？
こんにちは。奥 武志です。
教室で、生徒さまから愛されて、リピートも売上もアップするのは、考え方を変えると、カンタンです。
結論から言うと、あなたのレッスンに、喜んでバンバン通ってくれる方に、焦点を当てれば良いのですね。
ちょっとわかりにくいかと思うので、事例をあげます。
例えば、お教室で、こういうお客さま（生徒さま）がいたとします。
１：レッスンの回数券を、いつも有効期限ギリギリまで使わない生徒さま
有効期限内なので、問題はないのですが、通う頻度が下がって、スキルがなかなか身につきません。
教えている先生側としては、内心、困りますよね。
２：レッスンの回数券を、どんどん使ってくれて、通ってくれる生徒さま
通う頻度が高いため、スキルがどんどん身につきます。
教えている先生側としては、内心、嬉しいですよね。
では仮に、１の生徒さまに、焦点を当てた場合、どうなるか？
その問題を解決しようとして、有効期限を縮めたり、早めに使って欲しいと何度も伝えることになります。
こうなると、その生徒さまとの関係が、ギクシャクします。
また、有効期限が縮まることで、全ての生徒さまの使い勝手が悪くなりますね。
逆に、２の生徒さまに、焦点を当てた場合は、どうなるか？
そのがんばりに応えたいと思い、早めに予約できる制度を設けたり、いつも通ってくれることへの感謝を伝えたくなります。
こうなると、使い勝手がさらに良くなり、教室の雰囲気も明るくなります。
便利な制度ができて、明るい雰囲気になる。
これで、全ての生徒さまが、もっと通いたくなりますね。
上の２つを、見比べてみてください。
マイナスに焦点を当てると、教室の空気が悪くなり、プラスに焦点を当てると、教室の空気が明るくなるのです。
どちらの教室が、生徒さまから愛される、人気教室に近づけるか？
火を見るより、明らかですよね＾＾
もちろん、有効期限ギリギリまで残す生徒さまのケアは、しっかり行ってください。
そういう生徒さまを排除しよう！ということではなく、より良い方向に目を向けよう！ということです。
生徒さまから愛されて、リピートも売上も高い先生は、必ずこうした考え方をしていますよ。
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