こちらのセミナーは、満席にて終了となりました。お越しくださったみなさま、ありがとうございました！

● お客さまとすごく仲良くなれる秘密♪魔法の聞く接客法！プレミアムセミナー

こんにちは！奥　武志です。

会話がちょっぴり苦手で、いつも聞き役ばかり！という方が、お客さまとすごく仲良くなれる秘密を、あなたにお届けしますね＾＾

ホテル「パークハイアット東京」で、人見知りでくちべたな性格だったのに、お客さまと仲良くなれて、サンキュレターや、ＶＩＰゲストから感謝の言葉などを何通もいただけた方法を、すべて、お話します。

このセミナーにご参加いただくと、「お客さまとうまく話せないんです、、、」という方が、なぜ、がんばってもうまく話せないのか？理由がすべてわかります。

そして、その理由を解決して、お客さまはもちろん、職場の人ともうまくいくポイントまで、ゼロから、身につきます。

あなたも、お客さまとの会話や、職場内のコミュニケーションが、ムリなく！楽しめるようになりますよ＾＾

実際に、その方法をお教えした方からの成果を、ご紹介しますね。

・１０月は、１００％の成約率を達成しました！泣きました。

取り急ぎ、ご報告です。１０月は、すべて成約でした♪二重が一重になるほどに泣きました。ありがとうございます♪師匠、ほめて！

（インストラクターの川上さん、３０代、女性）

・個人売りが初めて２００万円を超えました。新記録です。

先月、個人売りが初めて２００万円を超えました。

今まで、一度も超えたことなかったのに、、、今まででいちばんの新記録です。

お客さまの話をうまく聞けたからかもしれません。

奥さん、本当にありがとうございます（涙）

（アパレル販売員、３０代、女性）

・常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただきました！

声をかけることに抵抗がなくなり、うれしいことに、常連のお客様から、「あなたに会いたいから来た」と言っていただき、お食事にもお誘いいただきました＾＾

このような嬉しい出来事があると、接客の楽しさを思い出します。

（飲食店スタッフ、２０代、女性）

・大口の契約を何件か戴く事が出来ました！！

以前は、数字に追われていたのですが、大口の契約を何件か、いただくことが出来ました！！ありがとうございます！

（販売員のＴさん、３０代女性）

・涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけるようになりました！

お客さまとの会話が増え、お顔や名前を覚えることができるようになりました。

「あなたすごく感じがいいわね」とお声かけいただけたり、お客さまが私を覚えていてくれて「前回すごく良かった！」と大切な人を連れてきてくれたり。

「あなたに接客してもらうから、料理の美味しさが引き立つわ！」という涙がでそうな嬉しいお言葉をいただけたり。

おくさんのおかげです。ありがとうございます！

（飲食店スタッフ、２０代女性）

・ダメ出しばかりの上司が、なるほどそうだなって私の意見に納得してくれました！

最近、上司とのやりとりが、良くなってきました！

とても苦手な上司で、今まで私の発言が伝わったことは、数えるほどしか無いと思います。

以前は、何を言ってもダメ出しされていたので、「言ってもムダだな」って、自分に言い聞かせていました。

それぐらいうまく話せませんでした。

でも、先日は、私の意見に「なるほど、そうだな」って納得してくれたんです。

それに、初めてというくらい、上司から珍しく、「この仕事をやってみないか？」と、提案してもらえたのです。

自然と言葉が出てきて、伝えられた自分に驚きました。

嬉しかったです。

（飲食店スタッフの橋本さん、２０代、女性）

・お客さまと笑って、話ができました。

ランチタイムが忙しく疲れ果てていた時、常連さんが来られたので、奥さんにアドバイスをいただいた通り、思い切って話しかけてみました。

そうしたら、お客さまも私も笑って、話ができました。小さなハードルクリアです。

別のお客さんにも勇気をだして話してみようと思います。

ありがとうございました。

（飲食店店長、４０代女性）

・お客様から笑顔で「こんにちは」と言って頂ける事が多くなりました。

当たり前のようになってしまって、出来ていなかった事に改めて、気付き、見直す事が出来ました。

今まで、気を抜いていた訳ではないけれど、決まり文句のようになってしまっていた来店時と、お茶出しの時の「いらっしゃいませ」と挨拶に心を込めて、丁寧にしてみました。

そうしたら、お客様から笑顔で「こんにちは」と言っていただけることが多くなりました。

（飲食店スタッフ、３０代女性）

・笑顔がすてきだね、とお客様から言っていただくことが多くなりました。

以前は、いっぱいいっぱいになると、顔が引きつってしまう、自分の笑顔が実は好きではなかったのです。

でも、「笑顔が素敵だね」おっしゃっていただくことが多くなりました。

（飲食店スタッフ３０代女性）

・気持ちが楽になりました！

「聞く接客」に集中することで、気持ちが楽になりましたし、会話力を上げたいというモチベーションが下がるかと思いきや、逆にキープできております。

アドバイスいただき感謝してます！

（アパレル販売員、３０代女性）

・積極的に聞いてみようと思えました。

奥さんから「うまく話せなくてもいいんじゃないですか？ちゃんとお客さまのお話、聞けてるんですから＾＾」と言っていただき、私の悩みが特別おかしなことで、変わっているのではないことで安心しました。

聞くことを受け身ではなくて、積極的に聞いてみようと思えました。

（マッサージセラピスト、３０代女性）

・うまく話せなくて落ち込んでいましたが、希望をもてました。

私がうまく話せないのは、生まれつきで、コミュニケーションが出来ない人なんだとあきらめていたし、落ち込んで涙を流したときもありました。

ですが、そうではないということに気付かされて、希望がもてました。

これからも少しずつ学んでいきます。

（マッサージセラピスト、３０代女性）

このように、数字が求められるお仕事では、数字でハッキリと、結果が出ています。

数字のお仕事ではない場合は、お客さまからの感謝の言葉や、お褒めの言葉が、いただけています＾＾

でも、みなさまは全員、決して特別なことをやったわけではありません。

ただシンプルに、「聞く接客法」を覚えて、やった。それだけ、なんですね。

今回のセミナーにご参加いただくと、あなたも、同じような成果を手に入れることができます。

お客さまとの会話がうまくできない方や、人見知りなのでコミュニケーションに苦手意識がある方は、会話に対する不安がすっきり！なくなります。

その結果、会話がすごく楽しく！自然な笑顔で、できるようになりますよ。

お客さまと、１対１で接する機会が多いお店でぴったりの方法なので、会話が得意でない方でも、結果がすごく出やすいのです。

話がもともと得意な方も、話す力に「聞く力」が加われば、どれだけ嬉しいことが起きるか？想像しただけで、楽しくなりますよね。

お客さまと仲良くなるのは、実は、カンタンです。

ただし、自分にあった方法をやればですよ＾＾

うまくお話が盛り上がらない！という方は、単純に、お客さまとの会話で、自分を活かす方法が、できていないだけ、なんですね。

たとえば、会話が得意ではない方は、一言目で、躊躇してしまうという方も多いですが、その一歩目で、なぜ躊躇してしまうのか？必ず、理由があります。

セミナーにご参加いただくと、その理由がわかりますので、気持ちがすごくラクになります。

また、「沈黙がこわくて、、、」という方の場合。

沈黙がこわくなる心のメカニズムと、対処法がわかりますので、会話への抵抗は、スッと消えていきますよ＾＾

会話に苦手意識を感じる原因を、１つ１つ、ひも解いていくと、「なーんだ！難しく考えすぎてただけじゃん（笑）」と、思わず笑みがこぼれてしまうかもしれませんね。

さらに、お客さまの性格にあわせた話し方のコツもお教えしますので、それにあわせて会話をすれば、自然な笑顔で、お客さまと話せるようになります。

「変なこと言っちゃったらどうしよう、、、」ばかり考えてしまう方も、もう、これで心配なし！です＾＾

また、お客さまからのご指名や、サンキュレターをもらった方法もお話します。ぜひあなたにも、早く知ってもらいたいなと、思います。

私自身、ホテル「パークハイアット東京」で１１年働いていたとき、聞く接客に変えてから、ＶＩＰゲストと仲良くなれたり、サンキュレターをいただけて、接客が楽しくなりました。

子供のころからずーっと、口下手で、人付き合いが大の苦手で、人の目が気になって、自分の気持ちをうまく、言葉にできなかったのですが、、、

なぜ、そこから、大きく変われたのか？包み隠さず、すべてお話します。

そして、奥のもとで学んでくださった方も、こんな結果が、出ています。

サンキューレターをお客様からもらえました！グッドコメントをいただけました！という喜びの報告メールを、いただいています。

さらに、ご指名をいただけたリラクゼーションのセラピストさんや、個人売上が過去最高記録になったアパレル販売員さんも、いらっしゃいます。

成果が出た方々は、みなさん、比較的、控えめなタイプの方ばかりです＾＾

お客さまに喜んでいただく接客法って、本当に、いろいろとあります。

でも、実は、会話があまり得意ではない方が、お客さまと仲良くなれる秘密は、聞き方、にあるんですね＾＾

聞き方のコツをマスターするだけで、ムリに喋ろうとしなくても、お客さまと仲良くなれたり、ファンになっていただくことも、実はさほど難しくありません。

また、「聞く」にフォーカスしたコミュニケーションのコツは、接客だけでなく、職場やプライベートでも、人間関係がスムーズになります。

恋が成就したり、婚活が成功したり、夫婦関係が深まった方まで、いらっしゃるくらいです＾＾

なぜ、うまく話せないんだろう？
どうして、気の利いたことが言えないんだろう？
なぜ、こんなに人付き合いが苦手なんだろう？

長年、そう思っている方は、多いです。あなたはいかがですか？

このセミナーにご参加いただくと、会話をもっと楽しめるようになり、お客さまから、感謝されたり、お褒めの言葉をいただけるようになれますよ＾＾

今回のセミナーでは、このようなことをお話します。

・話さず「聞く！」だけで喜ばれる接客法ってなに？
・ひとことめが出ないのは、あの失敗のせいかも？
・沈黙って実はとても大切な時間なんですよ
・なぜ、お客さまとの会話が盛り上がらないの？
・お客さまは、こんな風に接してほしいのです

・相手から自然と本音を喋りだす！魔法の質問パレット
・これはダメ！やってはいけないドン引きリアクション
・相手が思わずあなたにお願いしたくなるたたずまい
・甘えん坊になると親しくなれる法則って？
・お客さまのタイプ別アプローチ

・お客さまとの会話が３倍続くようになるルール
・お休みの日に２０分でカンタンにできる練習のコツ
・「はい。おいしかったです」で終わらせない感想の聞き方（飲食店編）
・「あ。気持ちよかったです」から指名につなげる聞き方（セラピスト編）
・実際にうまくいった受講生さんのプチ成功エピソード♪

内容は、参加者の方の声にあわせて、調整しますが、１つ１つは、中学生でも理解できるほど、カンタンです＾＾

今回のセミナーは、初級編なので、誰にでもできますし、難しい理論、みたいなものは、セミナーではお話しません。

なるべくシンプルで、やりやすいことだけを、実例をまじえて、お話します。

たった３時間、学ぶだけで、お客さまとの会話が、もっと気軽にできるようになって、あなたの笑顔も、お客さまの笑顔も、３倍に増えること間違いなし！です。

あなたは、お客さまと話すとき、緊張したままでいいですか？それとも、もっと、気楽に楽しく、お話できるようになりたいですか？＾＾

もし、気楽に楽しく、話せるようになりたいようでしたら、このセミナーには必ず、ご参加くださいね。

では、セミナーの詳細です。

東京は渋谷、大阪は新大阪で開催しますので、あなたのお住まいに近いほうに、お越しください。

お客さまとすごく仲良くなれる秘密♪魔法の聞く接客法プレミアムセミナー

当日のスケジュール

１．ワークを楽しくやりながら、うまく話せない原因を学ぼう！（４０分）
２．なぜ、接客は「聞く」にスポットライトをあてるべきなの？（４０分）
３．質問、聴き方、返答やあいづちを体感する接客練習タイム（４０分）
４．わからない点はすべて、クリアにできる！質疑応答タイム（３０分）
５．メモを整理して、翌日から何をすればいいか？まとめよう！（１５分）

※参加者の状況によって、内容を若干変更することがございます。
※途中、状況に応じて１５分間の休憩をいれます。

では、お申込みは、下記リンクから、お願いします＾＾

・東京会場

１１月１８日（火）　１４時３０分から、１７時３０分
（１８時から２時間ほど、懇親会を予定しています）

Ｔ’ｓ渋谷フラッグカンファレンスセンター「Ｒｏｏｍ７Ｆ」

東京都渋谷区宇田川町３３－６　ＳｈｉｂｕｙａＦｌａｇ７階
ＪＲ渋谷駅　徒歩５分、半蔵門線渋谷駅「３ａ」出口　徒歩３分