遠慮なくお客さまの９割に愛される！“プロポーズ”気配り術とは？
こんにちは。奥 武志です。
「ずーっと新規集客を追い続けるのはツライ。」
「いつまで、馬車馬し続けないといけないの？」
「次々に集客法が流行るけど、キリがないよ！」
「ライバルが、最近、どんどん増えてきている気がする。」
「SNSとか新しい集客のトレンドを、追いかけるのは疲れる。」
「集客できているのに売れない。」
「集客できてもなんだか苦しい、、、」
そんな方にオススメの新連載を、お届けしています。
ツラくない集客を、できるようになりたい人は、しっかり読んでください。
お客さまから末永く、愛され続ける集客法が、テーマです。
前回までの記事は、こちら↓
１話：【新連載】お客さまに末永く愛され続ける！令和時代の集客法
６話：ハイブリッド集客の集大成「一流ホテル直伝！品格リピート集客術」
８割の顧客から永く愛される！品格リピート集客術とは？
そして、前回、発表したのが、こちらでした。
一流ホテル直伝！８割の顧客から永く愛され続ける
“品格”リピート集客術
簡単に言うと、こんなサイクルで、人気サロンを作る仕組みのことをさします。
少人数かつ、相性の良い理想的なお客さまが来てくれて（質の集客）
↓
リピート８割超えメソッドで、顧客が増える（リピート化）
↓
お客さまからの信頼を得て、クロージングなしでお買い上げいただける（高単価）
↓
１人１人のお客さまと繋がりが太くなり、末永い関係へ（顧客生涯価値が最大化）
↓
リピーターがファン、ロイヤルカスタマーに変わる（口コミや紹介も増える）
↓
（下支えしているのが、顧客心理のメソッド。弱点を補っているのが、刈りとり型集客）
↓
幸せ系ビジネスの哲学で、売上が伸びる。
こういう、好循環サイクルを生み出すことを、奥が、オススメしています。
１：リピートに繋がる濃いお客様に来てもらう
２：来てくれたお客様の８割に末永く愛される
この２つを、ガツガツせず、スマートに品良く実現すること。
それを、品格リピート集客と呼んでいるのですね。
新規リピート率１００％を達成した、エステサロンの秘密
それで、、、、、
６月に開校した、人気サロン養成スクールでは、その基礎を、教えているのですが。
それとは別に、面白い企画を立ち上げます！
その企画を公開する前に、紹介したいサロンがあります。
東京は葛西ある、小さなエステサロンさん。
このサロンのオーナーは、５年半、リピート率８８％以上をキープし続け。
５月までの１年は、なんとリピート１００％！
リピート率１００％になっている理由は、技術だけではありません。
サロン入口の、スリッパを置く角度にこだわるほどの、細部への気配り。
お客様は気づかないけれど、なんか心地良い！やたらと居心地が良い！過ごしやすい！
そう感じてしまう、細やかな心配りです。
それだけではありません。
お客様が、ドアを開けるのが楽しみになる！魔法のアロマ大作戦をしていたり。
扉を開ける前のある一言を工夫して、お客様を一瞬で笑顔にしていたり。
脱いだ靴の位置から、お客様の癖を読みとって、次回のおもてなしに活かしたり。
ウェルカムメッセージやメッセージカードで、感動する出迎えを仕掛けたり。
可愛いサロンボードで、お客様のテンションを高めたり。
「よくもまあ、そんなに思いつきますね！」
そう突っ込みたくなる、気配りの達人です。
ただ、彼女の気配りには、特徴があります。
ご本人は、元々は、超がつくほど人見知り。
謙虚で、遠慮深く、控えめなタイプの方。
元来の性格が、イケイケ系ではありません。
でも、お客様には遠慮なしに、２００％全力で、気配りしまくる！！
愛、包容、温かさ、みたいなイメージで
プロポーズするかのように、情熱と愛を遠慮なく手渡す、プロポーズ気配り術なのです。
このメソッドを、奥はこう呼んでいます。
人気エステサロン直伝！遠慮なくお客さまの９割に愛される！
“プロポーズ”気配り術
リピート８割の愛されサロンを作る！２つの極意とは？
それで、このたび、面白い企画を作りました。
なんと、なんと、、、
その気配りの女神と奥が、タッグを組むことが決定しました！
プロポーズ気配り術 × 品格リピート集客術
この２つを身につけて、リピート８割の愛されサロンを作る極意。
これを、お届けしようかな？と思っています。
この２つがあれば、あなたのサロンを大好きなお客様で、いっぱいにできます。
最愛のお客さまに囲まれて、 笑いの絶えないサロンワークができます。
初めてのお客様との距離を、一気に縮められて。
次回はいつ来れば良い？またお願いしたいわ！そう言われますよ。
躊躇せずに次回予約を伺い、オプションを提案できるようにもなれます。
まるで、昔からの知り合いのように、お客様と仲良くなれるのです。
お客様の緊張を瞬間的にほぐし、初めて会ったその日から、ファンになっていただけます♪
新規集客に執着せず、顧客満足に１２０％の力を入れられるようになります。
集客にあてていた時間を、既存のお客さまのために、おもてなしする時間へ変えられます。
「あなただから、通ってるのよ！」
「他のサロンじゃもう物足りないな。」
お客様から、そう言われるようになれます。
お客さまに喜ばれ、指名やリピートがどんどん増えていきますよ。
サロン以外に、お教室業やカウンセラーさんなどでも、役立ちます。
では、その全貌を発表します。
さあ、また面白いこと、やっちゃいますよー。
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