● 男性客は商品説明を、女性客はイメージを売ろうは、まちがい！
こんにちは。奥 武志です。最近では、接客やセールスの本で、よくこう書いてあります。
「男性客は商品説明を、女性客はイメージを売ろう！」
でも、実際の接客は、そんなにカンタンではありません（笑）
まあ、ウソというのは、ちょっと大げさですが。
今日は、もっと現場に即した話をしますね＾＾
確かに、男性と女性では、重視すべき接客は違います。
それを知るだけで、お客さまに選ばれやすいのは、事実ですよ。
顧客満足度も、売上も上がります。
でも、それ以外にも、気をつけるべきポイントが、２つあります。
もうちょっと詳しく、解説しましょう。
まず基本的に、男性は論理性、女性は感情に基づいて、行動します。
男性脳は理論を、女性脳は感情に、重きを置く特性があるのですね。
例えば、お客さまに、商品のオススメをするとき。
男性なら、その商品のスペックや、権威性を添えて説明します。
どれだけ優れている？どんな機能がある？どれだけ選ばれている？などなどですね。
なぜなら、その商品を使っている、持っていることへの優位性も、男性の喜びになるからです。
女性なら、お客さま自身の幸せや喜びの未来と、その商品ができたエピソードが効果的です。
どんな嬉しい気持ちになるか？どんな不安が消えるか？などの未来。
作り手の思いや、なぜ商品化されたか？のエピソードなどですね。
ただ、、、実際には、ここでは終わりません！
むしろ、ここからが重要です。
まず１つめ。
男性客でも女性性が高い方。女性客でも男性性が高い方がいます。
ですので、ただ男性だから、女性だからだけで、接客を変えても、コケますよ（笑）
例えば、女性で、結論を先に話すタイプの方なら、男性性が高め。
男性で、自分の気持ちをあれこれ話すタイプなら、女性性が高め。
そんな感じで、男女でも微妙な差も見る。
それが、
通称７メソッド、です。
会話をしながら、観察して、微調整する必要があるのですね。
それから２つめ。
もし、ご本人がおっしゃった場合など、明らかにわかる場合ですが。
お客さまが、トランスジェンダー（LGBT）の方なら、その方の本来の性別にも配慮をします。
トランスジェンダーやLGBTの意味を、ご存知ない方は調べてくださいね。
今の時代、とっても大切なことです。
こんな感じで、性別１つとっても、考えることは色々あります。
「男性客は商品説明を、女性客はイメージを売ろう！」
本でこう読んで、そのままやるのは、ナンセンスです＾＾
詳しくは、５月のスペシャルセミナーでも、解説しますね！
ちなみに、これを覚えていくと、恋愛でもうまくいきますよ（笑）
７メソッドの他の項目である、年代、立場、人数、階層、性格、感覚。
これについても引き続き、明日以降、解説していきますね♪
それでは、セミナーの詳細です。
「顧客心理×個性心理で顧客対応のスペシャリストになる方法」（仮）
対象者は、お客さま対応をする、全ての仕事をしている方々です。
お勤めの方、起業している方、どちらもお役に立ちます。もちろん業種も問いません。
久しぶりのコラボセミナーで、胸の高鳴りが止まりません＾＾
事前アンケートの参加希望数は、３６０票に到達しました！！
・開催日時
東京：５月１５日（火）１０時半～１５時半（１時間のランチ懇親会を含む）
大阪：５月１７日（木）１３時半～１７時半（１８時から２０時で懇親会）
名古屋：５月２２日（火）１３時半～１７時半（１８時から２０時で懇親会）
・セミナー会場
新宿駅から、徒歩５分のセミナールーム
大阪駅から、徒歩６分のセミナールーム
名古屋駅から、徒歩７分のセミナールーム
・申し込みまでのスケジュール
４月２４日（火）２１時に、このメルマガで受付開始します。
４月２５日（水）２１時に、ブログ、ＦＢでも受け付けます。
・事前のお願い
水野さんが、簡単な診断も行うため、申し込み時に、生年月日と、分かる方は出生時間も、記載していただきます。
今のうちに、出生時間を、調べておいてくださいね。
診断不要な方や、出生時間がわからない方は、記載不要です。
東京のランチ懇親会は、ご希望の方は、高級なお弁当をご用意します。
セミナーのリピーターさんの中には、これが楽しみなんです♪という方もいます（笑）
ご不要な方は、ご自身でお昼ご飯を、お持ちください。
・受講料について
今回、奥がお話する内容は、希少価値が高いです。
一流ホテルの現場で、１０万人のお客さまを接客した経験と。
コンサルタントで、６００人以上にアドバイスしてきたキャリアと。
それらの中で培ってきた、顧客タイプ別の対応術なんですね。
そして、ＩＳＤ個性心理学の水野さんは、個性を見るプロです。
水野さんご自身が、長年、カフェの経営をされた現場あがりの方。
ファンのお客さまがいっぱいの、超人気カフェを作った方です。
そんな私たちが、初のタッグを組んでお届けする今回のセミナー。
内容の濃さからして、１０万円、安くても５万円の価値があります。
でもまずは、お互いが持っているこのノウハウを、たくさんの方に役立ててほしいと考えました。
そこで今回は、奥のセミナーの、最安値の価格帯に決めました。
東京 セミナー＋高級なお弁当つき ３５０００円
東京 セミナーのみ ３００００円
大阪、名古屋 セミナー＋懇親会あり ３５０００円
大阪、名古屋 セミナーのみ ３００００円
自分の能力を活かして、お客さまのタイプにあった対応を身に付ける。
そして、お客さまの心を、ワシづかみにできる人になれる！！
一生ものの価値があることは、おわかりいただけると思います。
あなたも、顧客対応のスペシャリストになれますよ＾＾
東京：５月１５日（火）１０時半～１５時半
大阪：５月１７日（木）１３時半～１７時半
名古屋：５月２２日（火）１３時半～１７時半
この日程を、意地でも、こじあけてくださいね。
そして、、、
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