１４話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果１「紙１枚で次々とお客さまがファンに！」
奥 武志です。
お客さまの心をつかむ２つ極意を、連載形式でお届けしています。
１話：【超重要】発表。お客さまの心をワシづかみにする究極の極意とは？
２話：【初告白】実は、奥が教えているのは、接客術ではありません
５話：【極意１】コンビニの１００円おにぎりｖｓ一流シェフのフランス料
６話：顧客タイプ別対応メソッド７分類を解説！（事例も添えたよ）
１０話：「本当に個性がわかるの？ただの占い？」と疑ってかかった結果・・・
１２話：【公開】顧客心理×個性心理で顧客対応のスペシャリストになる方法
１３話：わずか３日間で、２３０人以上の方が参加表明！とんでもないことに・・・
１４話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果１「紙１枚で次々とお客さまがファンに！」（現在の記事）
１５話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果２「キャンセル待ちや２ヶ月先の予約が入るように！」
最終話：自分を活かして周りの人も幸せにできる。これがＩＳＤ個性心理学の真骨頂。
顧客の特性（一流ホテル直伝の７メソッド）×自分の特性（ＩＳＤ個性心理学）
この２つあれば、起業している方もお勤めの方も！
お客さま相手の仕事をしている、全ての方にとって、顧客の心をつかむ、史上最高の極意になります。
あなたも、お客さまから、感謝の言葉をゾクゾクといただけますよ。
気難しいお客さまも、不思議なほど、あなたのファンになります。
顧客タイプ別対応メソッド７分類の成果を１つ、ご紹介しますね。
紙１枚で、お客さまがファンになった事例です。
例えば、お客さまの気持ちに沿った、喜ばれるニュースレターを書く。
たったこれだけで、実現できます。
わずか紙１枚で、感謝されまくったり、ファンが増えるのです。
例えば、彼女の事例が、わかりやすいですね。
さくら通信の反響が大きいです！
とてもシャイな、新中１の男の子がいるのですが、私が
「私、中学の入学式出てないんだよね～」
と言ったら、
「シャイだから？」
と言われました(笑)
実は風疹にかかってしまったからなんですが汗←どんだけ不運(笑)
でも、お友だちもできたし、何の心配もいらなかったよ＾＾と話すと、
「それでも大丈夫なんだ(ほっ)」
と、安心されていました。
塾生、みんなが、シャイな私を知ってくださってます(笑)
塾生のがんばりコーナーも、すーごく好評です。
「先生、僕はいつ？私はいつ？」
の質問が多い！(笑)
さくら通信を配るタイミングを誤ると、誰も私の説明を聞いてくれないほど、中３でも、夢中で読んでくれています。
そして、保護者の方にも届くように、小学生は手で持ち帰らせたり、鉛筆で「○○君用」と、余白に丁寧に書いて、お家に確実に届くように工夫してみました。
頑張って良かったです＾＾
シャイな子が多いので、先ほどの子のように、大丈夫なんだ！と思ってもらえたことも嬉しいですね＾＾
＜後日＞
最初は、
(私の過去を知って何か効果があるのかね？でも、プロの方が書きましょう！と言うのなら・・・)
と、疑心暗鬼でした(すみません！)
ところが、保護者の方、特に対応が難しい方々(複数)からの、メールの内容が、明らかに変わりました。
「先生の優しさも、温かさも伝わっています。」
と、ある件についてメールがきたときには、失礼ながら驚いてしまいました。
不平不満を口にするのがクセのような方でしたので。
別の保護者の方からは
「さくら進学塾での、英子先生ほか、みなさまの細やかなご対応、本当に感謝いたします。」
と、LINEが届きました。
私、この保護者の方から、まず、先生と思われてなかったのです。話した雰囲気で分かります。
そして、英子先生など、ついぞ言われたことなどなかったのです。
この変化には、驚きしかありません。
「ファンを作りましょう！」と決めた、最初のコンサルの時の目標が、紙１枚で形になってきて、
(疑ってすみません！！！)
という気持ちと
(やっぱり、コンサル、頼む！受付開始と同時に頼む！)
と、プロの意見を学びたい、奥さんにお願いしたい、と思って、行動して、本当に良かったです。
本当にありがとうございます。
今回のステキなご報告は、塾の経営者であり、先生もされている方からいただきました。
ニュースレターで、ものすごい反響が、ゾクゾクと出ているそうです。
このニュースレターが大反響の理由は、いくつかあります。
その中の１つには、やっぱりこれがあるんですね。
お客さまの気持ちに沿った内容にしたから。
ただ書くだけでは、ダメなのです。それは自己満足です。
あなたのお客さま層に合わせた内容が、効果的ですよ♪
例えば、彼女の塾は、シャイなお子さんが多いと伺いました。
そこで、彼女自身が、実はシャイだったという部分を、あえて書いてもらったのですね。
また、親御さんは、お子さんが日頃、どう勉強しているのか？が、気になります。
その気持ちを考えて、塾生のがんばりコーナーを作りました。
結果的に、親御さんにもお子さんにも、大好評です＾＾
そして、これもそう。
＞この保護者の方から、まず、先生と思われてなかったのです。
こういうタイプの方の場合、子供のことばかりに必死で、ちょっと気が強いです。
そのため、先生が先生っぽさをあまり出しすぎると、変な要求が出て来やすいのです。
なぜなら、しっかりしすぎると、自分より上から見られている！と誤解をするから。
気が強いタイプの方には、強く出ると失敗します。
ですので、まずは先生の思いを、知ってもらうこと。これが、距離を近づける、キッカケになるのですね＾＾
「この変化には、驚きしかありません。」
こうおっしゃっていますが、実は、自然な結果なんですよ。
「プロの意見を学びたい、奥さんにお願いしたい、と思って行動して本当に良かったです」
こうお喜びいただけて、本当に良かったです＾＾
最初は、本当に結果が出るのか？疑っていたそうですが（笑）
そこで、このメソッドを、みなさまにも、お伝えしたいなと思っています。
聞きたい！教わりたい！という方がいれば、徹底解説しようかなと。
こちらに、その詳細を書いておきました。じっくり、ご覧くださいね＾＾
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