顧客の特徴が3秒でわかる「魔法の質問」をさらに解説します。

● 顧客の特徴が3秒でわかる「魔法の質問」をさらに解説します。

奥 武志です。

男性と女性での接客の違い

年代別の接客の違い

この2つを、お話しました。

7メソッドは、立場、人数、階層、性格、感覚、が残っていますね。

感覚での違いは、視覚派、聴覚派、身体感覚派にわけられます。

今日は、お客さまの感覚特性による接客の違いを、お話しますね。

この違いが3秒でわかる、魔法の質問を先日、こう解説しました。

他にも、いくつかの判断のヒントが、ありますよ。

例えば、話すスピードがゆっくりの方は、聴覚派か?身体感覚派。

特に、身体感覚派の方は、スピードが遅い方が多いです。

逆に、早口な方は、視覚派の方が比較的、多いですね。

例をあげましょう。

リラクゼーションサロンで、お客さまに、肩を動かすストレッチを、アドバイスするとします。

視覚派の方なら、実際に肩を動かして、映像で理解してもらいます。

身体感覚派の方は、一緒に動きながらやってみて、身体で感じる感覚を表現します。

聴覚派の方なら、具体的に、肩を何秒間、どう動かしせばどんなメリットがあるか?説明します。

このように、対応方法が変わってくるのですね^^

ただ、理屈がわかっても、それで終わりでは、意味がありません。

具体的にはどう言えば良い?が、必要ですよね。

ああしましょう。こうしましょう。だけでなく。

実際に、どう言葉にして伝えれば良いか?まで落とし込む。それが、、、

一流ホテル直伝!顧客タイプ別対応メソッド7分類

通称7メソッド、です。

5月のスペシャルセミナーでは、具体的な言い回しもアドバイスしますね。

あなたも、お客さまのタイプにあわせた、説明上手になれますよ^^

7メソッドの残りの項目、立場、人数、階層、性格は、また明日!

それでは、セミナーの詳細です。


「顧客心理×個性心理で顧客対応のスペシャリストになる方法」(仮)

対象者は、お客さま対応をする、全ての仕事をしている方々です。

お勤めの方、起業している方、どちらもお役に立ちます。もちろん業種も問いません。

久しぶりのコラボセミナーで、胸の高鳴りが止まりません^^

事前アンケートの参加希望数は、360票に到達しました!!

・開催日時

東京:5月15日(火)10時半~15時半(1時間のランチ懇親会を含む)
大阪:5月17日(木)13時半~17時半(18時から20時で懇親会)
名古屋:5月22日(火)13時半~17時半(18時から20時で懇親会)

・セミナー会場

新宿駅から、徒歩5分のセミナールーム
大阪駅から、徒歩6分のセミナールーム
名古屋駅から、徒歩7分のセミナールーム

・申し込みまでのスケジュール

4月24日(火)21時に、このメルマガで受付開始します。
4月25日(水)21時に、ブログ、FBでも受け付けます。

・事前のお願い

水野さんが、簡単な診断も行うため、申し込み時に、生年月日と、分かる方は出生時間も、記載していただきます。

今のうちに、出生時間を、調べておいてくださいね。

診断不要な方や、出生時間がわからない方は、記載不要です。

東京のランチ懇親会は、ご希望の方は、高級なお弁当をご用意します。

セミナーのリピーターさんの中には、これが楽しみなんです♪という方もいます(笑)

ご不要な方は、ご自身でお昼ご飯を、お持ちください。

・受講料について

今回、奥がお話する内容は、希少価値が高いです。

一流ホテルの現場で、10万人のお客さまを接客した経験と。

コンサルタントで、600人以上にアドバイスしてきたキャリアと。

それらの中で培ってきた、顧客タイプ別の対応術なんですね。

そして、ISD個性心理学の水野さんは、個性を見るプロです。

水野さんご自身が、長年、カフェの経営をされた現場あがりの方。

ファンのお客さまがいっぱいの、超人気カフェを作った方です。

そんな私たちが、初のタッグを組んでお届けする今回のセミナー。

内容の濃さからして、10万円、安くても5万円の価値があります。

でもまずは、お互いが持っているこのノウハウを、たくさんの方に役立ててほしいと考えました。

そこで今回は、奥のセミナーの、最安値の価格帯に決めました。

東京 セミナー+高級なお弁当つき 35000円
東京 セミナーのみ 30000円

大阪、名古屋 セミナー+懇親会あり 35000円
大阪、名古屋 セミナーのみ 30000円

自分の能力を活かして、お客さまのタイプにあった対応を身に付ける。

そして、お客さまの心を、ワシづかみにできる人になれる!!

一生ものの価値があることは、おわかりいただけると思います。

あなたも、顧客対応のスペシャリストになれますよ^^

東京:5月15日(火)10時半~15時半
大阪:5月17日(木)13時半~17時半
名古屋:5月22日(火)13時半~17時半

この日程を、意地でも、こじあけてくださいね。

4月24日(火)21時に、このメルマガで受付開始します。

そして、、、

今のうちに、第1話から、読み込んでおいてください。

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