１５話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果２「サロンにキャンセル待ちや２ヶ月先の予約が入るように！」
奥 武志です。
お客さまの心をつかむ２つ極意を、連載形式でお届けしています。
１話：【超重要】発表。お客さまの心をワシづかみにする究極の極意とは？
２話：【初告白】実は、奥が教えているのは、接客術ではありません
５話：【極意１】コンビニの１００円おにぎりｖｓ一流シェフのフランス料
６話：顧客タイプ別対応メソッド７分類を解説！（事例も添えたよ）
１０話：「本当に個性がわかるの？ただの占い？」と疑ってかかった結果・・・
１２話：【公開】顧客心理×個性心理で顧客対応のスペシャリストになる方法
１３話：わずか３日間で、２３０人以上の方が参加表明！とんでもないことに・・・
１４話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果１「紙１枚で次々とお客さまがファンに！」
１５話：顧客タイプ別心理７メソッドの成果２「キャンセル待ちや２ヶ月先の予約が入るように！」（現在の記事）
最終話：自分を活かして周りの人も幸せにできる。これがＩＳＤ個性心理学の真骨頂。
顧客の特性（一流ホテル直伝の７メソッド）×自分の特性（ＩＳＤ個性心理学）
この２つあれば、起業している方もお勤めの方も！
お客さま相手の仕事をしている、全ての方にとって、顧客の心をつかむ、史上最高の極意になります。
顧客タイプ別対応メソッド７分類の成果を１つ、ご紹介しますね。
あなたも、個人サロンで、２ヶ月先の予約が入るようになります。
しかも、新規のお客さまが、キャンセル待ちまでしてくれます。
例えば、マツエクとネイルサロンの彼女の事例が、わかりやすいですね。
１２月のご予約が、結構入り始めました^^
予約が取れないと困ると言われることが増え、
先なんですけど、予約取りたいんですがと今朝もLINEをいただき、朝一のお客さまも11月と12月、そして1月のご予約も取って帰られました。
今からお越しいただくお客さまも、いつもは直前のご予約だったのですが、
「２５日に行った際に次回の予約を取って帰ります」
と、ご予約の際におっしゃっていました^^
２週間位までは、予約がいっぱいでとお断わりするのが、理想？だなぁと思っていたのですが。
今のこの状況は嬉しい反面、今から特に体調管理を気を付けないといけない時期なので、プレッシャーでもあります(笑)
彼女のサロンは、リピーターさまが増えすぎて、新規の方が予約を取りにくい状態になりました。
今では、２ヶ月先の予約まで、入るようになっています。
また、新規の問い合わせがあっても、新規枠が少ないため、お断りしないといけないことが、増えています。
その後、こんなご報告も、くださっています。
新規の方が、キャンセル待ちまでしてくれるようになったんです。
奥さんのおかげです＾＾
新規の方のキャンセル待ちは、最近では数名いて。
空きがないため、１週間以上待って、ご予約をくださっています。
さらに、数年前にお越しいただいたお客さまが、ブライダルのため。
マツエクとネイルで、片道１時間以上かけて、お越しくださるなど、嬉しいことも起きているそうです。
あまりに素晴らしすぎて、ちょっと意味がわかりません（笑）
リピーター様、ファンが増えたコツは、いくつかありました。
その中の１つは、やっぱりこれでしたね。
お客さま層に合わせた、取り組みをしたから。
コンサルでは、お客さまについて、色々と話を伺いました。
それで１つ、わかったのは、彼女のお客さまは、彼女のキャラが好きな方が多いということ。
そして、ちょっと前のめりな方が、多い印象がありました（笑）
そこで、ＬＩＮＥ＠を活用したり、来週の空き状況を開示したり。
次のご予約を、早く入れられる取り組みに、集中していただいたのですね。
結果として、次回予約のペースが早まって、２ヶ月先の予約まで、入れてくれるケースが増えました。
ただ、忙しくなる反面、プライベートの自由な時間が、少なくなっていきました。
例えば、毎月の新作デザインを考える負担が、大きかった。
そこで、毎月の新作デザインを、あえて減らしてもらいました。
彼女のお客さまは、彼女のことを応援するタイプの方が、多いから。
（そうでないなら、デザインを減らすのはリスクが高いです）
「デザインを減らしたら、不満に繋がるのでは？」
そんな不安もあったようですが、案の定、状況が良くなりました♪
自由な時間は増えつつ、リピーター様の不満は全く出ないどころか、選びやすくもなったそうです。
このように、お客さま層に合った取り組みをする。
それだけで、好循環がどんどん起きた例ですね。
もちろん、あなたにも、こういう成果は出せますよ＾＾
そこで、このメソッドを、お伝えしたいなと思っています。
聞きたい！教わりたい！という方がいれば、徹底解説しようかなと。
こちらに、その詳細を書いておきました。じっくり、ご覧くださいね＾＾
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