【７話】個人サロン成功のサクセスマップとは？整体院の事例をお見せします。
こんにちは。奥 武志です。
先日から、個人サロン向けの新連載を、お届けしています。
個人サロンが最短で成功する「王道」ですよ。
エステ、リラク、ネイル、美容室、足つぼ、アロマ、整体院など。
人気サロンに変えたい方は、必見です。
【２話】意外と抜けている人が多い？個人サロン成功のためのアタリマエのルール（あなたの質問にもお答えします）
【３話】クイズ！９割以上の人気サロンが大切にしている●●の法則とは？
【４話】断言します。個人サロンはこの２つだけで、必ず成功します。
【５話】閑古鳥サロンを、人気サロンに変える！２つのチェックポイント（１）
【６話】閑古鳥サロンを、人気サロンに変える！２つのチェックポイント（２）
ここまでをまとめると・・・
人気サロンが、芽が出ないサロンと決定的に違うのは、コレでした。
１：経営と接客のキホンを、しっかり抑えている！
２：個人サロン成功のアタリマエのルールを把握している！
３：ダイエットの失敗のように、あれこれ手を出しすぎない！
４：数名の集客からリピート利用まで、キレイな流れがある！
５：いまの状態と理想の状態が明確！（数字的にもそれ以外も）
ただ、個人サロンの多くが、もう１つ見落としているものがあって。
ここが抜けていると、何年がんばっても、自転車操業です（汗）
逆に言えば、ここさえ抑えれば、サロンで成功する、サクセスマップがついに完成します。
それでは、サロンで成功するために、もう１つ必要なこと何か？それは・・・
サロンの売上を伸ばす７つの方程式「ＦＲＡＰ」です。
現在地がわかった。目的地も決まった。新規集客とリピートの両輪が、大切だというのもわかった。
ただ、じゃあいったい、どこをどう改善すれば良いの？？
ここがわかっていなければ、一向に改善はしませんよね＾＾；
これがわかれば、個人サロン成功の理想図が完成です。
例えば、整体院のコンサルメンバーさんの場合。
そこを着々と改良中で、こんなご報告が届きました。
奥さん、いつもお世話になります。月の途中ですが、報告です。
今日の時点で、売上が●●●，５００円で、過去最高になりました。
まだ、今月の残りの予約状況を考えると、多分●０万円を超えそうです。
新規の方と、久しぶりの方が、すぐにリピートして、複数回来てくださっています。
カウンセリングと施術計画書の伝え方が、上手にできるようになったのかな？ と自分では分析していますが。
例えばですが、施術計画書は、今まで、どうしても遠慮がちに提案していました。それを、はっきりと、
「提案させてもらいますが、受ける受けないは、○○さんがご自分で決めてくださいね」
と伝えて、３回目までの具体的な提案をするようにしました。そしたら、お客様に、
「お願いしたいので、次はいつ来れば良いですか？」と言われることが、多くなりました。
（中略）
また、カウンセリングでは、「お金がない」を繰り返すお客様がいました。
介護の仕事で、肩を痛めて来られました。カウンセリングの最初は、
整骨院で、仕事を辞めれば肩は治る、と言われた。
↓
でも、お金がないから、仕事をやめられない。
↓
お金がないから、治療も通えない。
と話をされていたのが、途中から、
介護はやりたかった仕事で、勉強して、転職した。
↓
利用者さんに「ありがとう」と言われると、やりがいがある。
と話されたので、この方は、肩が痛いけど、仕事をつづけたいんだと思って、体をケアしながら、仕事をされるといいですよ、という内容の話を伝えました。
そしたら、次回予約を入れて下さいました。
今までは、「お金がない」という言葉を聞くと、そこで終わってしまうことが多かったです。
でも、話を掘り下げていって、お客様の本心は何か、を探ることができた気がしました。
嬉しかったので、途中経過を報告しました＾＾
５月の半ばで、すでに過去最高売上を達成されたそうです。
おめでとうございます＾＾
次はいつ来れば良いですか？と言われるのは、嬉しいですね。
また、お金がないを言い訳にしていた方が、通うことを決めたのも嬉しい出来事です。
彼女のサロンは、新規の集客は、多くありません。
でも、着実に、過去最高売上を、更新されています。
それはなぜか？
まさに、どこを改善すべきか？ＦＲＡＰの中から、適切に見定めて改善しているから。
ではいったい、ＦＲＡＰとは何なのか？
これを理解すれば、個人サロン成功のサクセスマップが完成しますよ＾＾
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