【８話】サロン売上を伸ばす７つの方程式「ＦＲＡＰ」の全貌を公開します。
こんにちは。奥 武志です。
先日から、個人サロン向けの新連載を、お届けしています。
個人サロンが最短で成功する「王道」ですよ。
エステ、リラク、ネイル、美容室、足つぼ、アロマ、整体院など。
人気サロンに変えたい方は、必見です。
【２話】意外と抜けている人が多い？個人サロン成功のためのアタリマエのルール（あなたの質問にもお答えします）
【３話】クイズ！９割以上の人気サロンが大切にしている●●の法則とは？
【４話】断言します。個人サロンはこの２つだけで、必ず成功します。
【５話】閑古鳥サロンを、人気サロンに変える！２つのチェックポイント（１）
【６話】閑古鳥サロンを、人気サロンに変える！２つのチェックポイント（２）
【７話】個人サロン成功のサクセスマップとは？実際の事例をお見せします。
ここまでをまとめると・・・
１：経営と接客のキホンを、しっかり抑える
２：個人サロン成功のアタリマエのルールを把握する
３：ダイエットの失敗のように、あれこれ手を出さない
４：数名の集客からリピート利用までの流れを意識する
５：いまの状態と理想の状態を明確にする（数字的にもそれ以外も）
サロンで成功するためには、この５つが必要。
でも、じゃあいったい、どこをどう改善すれば良いの？
ここがわかっていなければ、一向に改善はしませんよね。
サロン売上を伸ばす７つの方程式「ＦＲＡＰ」とは？
そこで、もう１つ必要なことがあります。
前回、お話をしたこちらです。
サロンの売上を伸ばす７つの方程式「ＦＲＡＰ」
具体的には、この７つの頭文字をとって、ＦＲＡＰです。
１：新規集客（new attract）
２：リピート率（repeat rate）
３：継続率（persistence rate）
４：来店頻度（frequency）
５：客単価（average amount from one customer）
６：物販（product sales）
７：来店ルート（sales channel・route）
一般的に、お店の売上の構成というのは、こうなっています。
新規客数 × 客単価 × リピート率 × 来店頻度 ＝ 売上
これをさらに、細かくしたのが、このＦＲＡＰですね。
あなたは、もちろんＦＲＡＰという言葉は知ってますよね？
え？知らない？？
奥が作った造語なので、知らなくて大正解です（笑）
むしろ、知ってますよ！と思った方は、
知ったかぶりなのでキケンです（苦笑）
まあ、それは冗談として・・・
個人サロンの多くの方は、新規集客ばかりに目が行きます。
でも、新規集客を増やすだけでは、お店はたいして伸びません。
新規集客ばかりに必死になっていませんか？
例えば、、、
新規はさほど増えていないにも関わらず、売上は過去最高に！
それは、この４つを少しずつ、伸ばしている結果です。
２：リピート率（repeat rate）
３：継続率（persistence rate）
４：来店頻度（frequency）
５：客単価（average amount from one customer）
奥のコンサルで、開業している方の相談、第１位は、新規集客です。
でも、実際に話を聞いてみると。
改善すべきなのはそこじゃないよ！というケースは、かなーーーりあります＾＾；
サロン売上を改善するときに、見るべきポイント
例えば、新規が毎月０人なら、これはもう、新規集客が課題です。
でも、月に数人でもお客さまが来てくれているのに、リピート率が低いのなら？
ここを早急に改善しないと、穴のあいたザルで水をすくい続けるようなものです（笑）
また、リピートはまずまずでも、２回３回で来なくなる方が多いなら？
これは、継続率を高めることが、最優先ですし。
継続率は悪くないとしても、ほとんどのお客さまが月１回来店なら？
来店頻度を上げるだけで、売上は大きく変わります。
まだまだあります。
客単価が低すぎるのなら、新規が毎月１０人来てくれても、食べていける売上にはなりません。
リラクサロンで客単価５０００円、毎月３０人の来客があっても１５万円で頭打ちですが・・・
客単価が１万円になれば、３０万円になりますよね？
事実、値段を安くしすぎているサロンも、少なくありません。
さらに、売上はそこそこあるサロンでも、来店ルートがブログのみ！
だとしたら、ここを改善しないと、急に売上が下がるリスクがあるし・・・
施術は十分に、がんばっているけど、物販をちょっと強化するだけでも、ラクに伸びるお店もあります。
こんな感じで、サロンを育てていくのなら。
１：新規集客（new attract）
２：リピート率（repeat rate）
３：継続率（persistence rate）
４：来店頻度（frequency）
５：客単価（average amount from one customer）
６：物販（product sales）
７：来店ルート（sales channel・route）
この７つをチェックして、改善していけば、売上は伸びます。
逆に、新規集客ばかりに血まなこになったり。
よくわからないまま、ブログを書いているだけだったり。
そんな状態では、良くなるものも、良くなりません＾＾；
せっかくがんばっても、これではモッタイナイですよね。
あなたのサロンは、いかがでしょうか？
今回の連載をここまで読んでみての、質問や感想を募っています。
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takeshi.oku＠sekkyakumentality.com
５月２７日でいったん、質問を締め切りますので、お急ぎくださいね＾＾
さて、今回ご紹介した、ＦＲＡＰを見直すとどう改善できるのか？
もう１つ、わかりやすい事例があるので、ご紹介します。
ああ、これ、あるある！なんて、感じるかもしれませんよ。こちらです。
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