● お教室やスクールなど教える系のお仕事で成功する２つのポイント
こんにちは。奥 武志です。
久しぶりのシリーズもので、アメブロの方で、こんなお話をしてきました。
誰も教えてくれない！お客さま対応力が自然と伸びる意外な理由とは？
あなたは、協会で資格を取った時に、ここまで教えてもらえましたか？
『学んだことを、人に教える技術と経験を増やすこと。』
これを意図的に学ぶと、お客さま対応力が、飛躍的に伸びます。特に、、、
・お教室をされている方（お料理、お菓子、ハンドメイド系等）
・サロンをされていて、講座もやっている方（手技や技術講座）
・セミナー講師や研修講師をやっている方
こういった「先生」のお仕事では、技術や知識だけではダメな時代です。
・教える技術（先生としての接客）
・顧客満足の接客（サービスマンとしての接客）
この両方をバランスよく身につけると、うまくいくのですね＾＾
逆にいうと、軌道になかなか乗れない先生は、この２つのどちらかが欠けている可能性がとても高いです。
それで、今回のテーマで、こんなご質問をいただきました。
あけましておめでとうございます。いつもメルマガ、ありがとうございます。
教える技術について、質問させていただきます。教える技術とは、
・森を見て木を見せるということですか？
・もしくは、コーチングの要素ですか？
・それとも、小学生にも分かるような表現をするということですか？
ご質問ありがとうございます＾＾
伝える相手は、森と木のどちらが見えているのか？を確認してから教えること。
これがまず、重要ですね。どっちが先か？は、相手次第です。
次に、コーチングも、使えるものは使います。でも、ティーチングも重要です。
（コーチングとは、相手の中から答えを引き出す方法で、ティーチングは、自分から答えを、相手に伝える方法です）
結局、相手が何を知っていて、どう理解していて、どうしたいのか？がわかっていないと、意味がありません。
森を見せるか木を見せるかも、コーチングで教えるべきかティーチングで教えるべきかも、なにひとつ、わからないのですね。
もう、教える以前の問題なのです＾＾；
では、ここまでを、いったんまとめます。
教える系のお仕事でよくある、２つの失敗パターン。
１：「相手を理解する」ステップが、抜け落ちているケース
２：教える技術（先生としての接客）と、顧客満足の接客（サービスとしての接客）の違いを、理解していないケース
ということは？？結論は、こうです。
１：教える相手（生徒側）をもっと理解するには、どうしたら良いのか？を知る。
２：先生としての接客と、顧客満足の接客とは、具体的には何をする？を知る。
この２つさえしっかりわかれば、教える系のお仕事は、今の何倍もうまくいく！ということですね＾＾
お教室の先生をされている方も、講座をされている方も、セミナー講師をされている方も、全員共通です。
で、、、上記の１と２とは、具体的には、何に気をつければ良いの？
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