奥 武志です。年末からの新連載は、もうご覧になりましたか?
今回の連載テーマは、2019年の顧客満足に関するトレンドになります。
2019年、あなたも、お客さまに選ばれる人になれます!
「あなたがいないとダメなんです。」
「あなたにお願いしたいんです!」
そう言われる人になれますよ。
今回の連載では、その一番強力な方法を、お届けしていきます。
お客さまに喜ばれて、自分のファンになってもらう
人柄(世界観)&気配りの融合型ファン作り
そんなメソッドを、お届けしていきます。
ではそろそろ、具体的なお話をしていきますよ!
まず、ここまでの記事を、おさらいしましょう。
2話:お客さまに選ばれる人に最速でなる方法は、何だと思いますか?
4話:【初公開】人柄(世界観)&気配りの融合型ファン作りメソッド
ここまでは、オッケーでしょうか?
「ファン?芸能人でもあるまいし?」
なんて言っていると、時代に取り残されます。
「私なんかに、ファンができるわけがない。」
なんて自己否定していると、本当にそうなります。
どうぞ前向きに、学んでくださいね。
人柄型(世界観型)ファン作りとは?
では、ここから解説です。
人柄(世界観)&気配りの融合型ファン作り
これは、読んで字のごとく。
1:人柄型のファン作り(世界観型ファン作り)
2:気配り型のファン作り
この2つが、融合されています。
1つずつ、解説していきますね。
1:人柄型のファン作り(世界観型ファン作り)
これは、人柄が良いか悪いか、ではありません。
もちろん、良いに越したことはないですが(笑)
それでは、ちょっとしたワークです。
あなたが大好きな芸能人や、有名人を思い浮かべてください。
あなたは、その人のどこが好きですか?
ちょっと考えてみてくださいね。
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考えましたか?
おそらく、ほとんどの人は、
「自由にやっている姿が好き。」
「あの考え方にすごく共感する!」
「その人が生み出す世界観かな。」
「あの方の人柄に魅力を感じる。」
「仕事へのこだわりとかに憧れる。」
「ひたむきに頑張っている姿かな。」
など、人柄や世界観に関するものが、たくさん出てくるはずです。
例えば、モデルさんだとしたら、キレイだから!だけではなく。
コンプレックスを克服した話や、モデルになる前のエピソードや、SNSの発信内容など。
人柄や世界観に関係するものが、必ず出てきます。
事実、奥は以前に、50人近くものアンケートを取りましたが。
ほぼ全員が、人柄や世界観に関係していました。
人柄や世界観を伝えて、お客様の心を動かす方法
では、どうやったら、お客さまや周りの人たちに人柄や世界観が伝わるのか?
例えば、以下のようなことを、お客さまに話したり、SNSやブログで発信します。
・あなたがこの仕事を始めたキッカケ(過去)
・どんな思いで、この仕事を続けているか(現在)
・お客さまにどう幸せになって欲しいのか(未来)
・自分は将来、どんな風になりたいのか(未来)
・日常で感じていることや、こだわり(価値観)
・コンプレックスや、苦労した話など
これらが伝わると、共感する人の心が動きます。
心が動くと、好きに(ファンに)なるのです。
ちなみに奥は、上記の6つを総称して、
バックグラウンドストーリー(BGS)
こう呼んでいます。
BGSが伝わると、気づいたら、あの人が好き!応援したい!
そんな気持ちになり、自然とファンになるのです。
事実、あなたが好きな人を好きな理由も、そうでしたよね?
もちろん、お勤めの方でも、お客さまをこうしてファンにできます。
例えば、奥がホテル時代に、初めてファンになってくれた藤田様の場合。
奥のひたむきに頑張っている姿を見て、応援したくなったと言われました。
新人で、知識もまだまだだったのに、です。
かなりざっくりとした解説ですが。
人柄型のファン作り(世界観型ファン作り)のイメージは、ぼんやりとでも、伝わりましたか?
なお、人柄型(世界観型)ファン作りの理論はDVDにも収録してあります。
これだけでも、あなたを応援してくれる理想的なファンができますよ!
ただ、、、今回の連載で、お届けしているのは、
2:気配り型のファン作り
これと融合されたメソッドです。
つまり、今までにお届けしてきたファン作りをさらに超える。
いわば、新時代型のファン作りです。
そう考えると、ワクワクしてきませんか?^^
これが、2019年以降のトレンドになります。
ということで、次回は、
2:気配り型のファン作り
こちらを、新たな事例を添えて、解説しますね。
人柄(世界観)&気配りの融合型ファン作りメソッド
これに関して、ご質問や、詳しく知りたい!ということがある方は、メールでお送りくださいね。
連載の中で、出し惜しみなく、回答していきます!
takeshi.oku@sekkyakumentality.com
あなたからのご質問を、お待ちしています。
質問がないと、連載が止まってしまいます(苦笑)
それでは次は、有名なあの人を例に、面白い考察をしてみます。
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