次回予約は、ほぼ取れていますが、日にち変更や、キャンセルもでてきました。

キャンセルポリシーはあったほうがいいのか

お客様に口頭でキャンセルについてお伝えした方がいいのか

悩んでいます。

（エステサロンのＭさんより）

サロン系が多かったのでどうかなぁ～と迷っていましたが思い切って質問します！商品やメニュー作りで困っていることについてなんですが

私はハンドメイドアクセサリーと占い師(タロット、九星気学)をやっています。

他にも、耳つぼジュエリーやパーソナルカラー診断もできるように講座を受けたのですが

これらを組み合わせたメニュー作りに悩んでいます。

どれを窓口にしてお客様に広めるか。

外見も中身も磨く、美しく、をまた別の視点からオススメしたくて

・見た目を飾る、アクセサリー、パーソナルカラー
・中身を磨く、耳つぼ、占い

を考えましたがどう伝えたら響くか？キャッチコピーは？思考が停止してしまいます(–;)

（Ｎさんより）

９月８日(火)のメルマガの感想です。

魅力的なメニュー作り。とても悩みます。

直接聞いたり、公式ラインやアンケート用紙を使ったり。教わったことはわかるのでＯＫなのですが。

問題は、金額です。

価値があるから高額でもいいと思うのです。

でも、実際問題、どこまでが許容範囲かかなり悩みます。

高っ！！って思われたらどうしよう。

高すぎて無理だよねぇ～とお客様同士が話していたらどうしよう。

レギュラーメニューは定額なので価格設定は簡単なのですが、

イレギュラーな、イベント的メニュー講座メニューの金額設定はどのようにしたら良いでしょうか？

(価値は分かるけど安い方がいいよね)というお客様の気持ちに、私自身が気持ち折れずにいられる方法はありますか？

ぜひ教えていただけたら、とーーってもありがたいです！

（学習塾オーナーのＥ先生より）

いつもメルマガありがとうございます

魅力的なメニューが作れません。

シミケア、エイジングコースがほとんどです。

プラスメニューも中々言い出せず、サービスしてしまいます。

お友達価格から抜け出せ無い人もいます。

また、例えば６回コースチケットも中々言い出せずにいます。

周りの方々は

「エステは化粧品を売りつける。高い。」

と言うイメージで、中々足を運んでもらえません。

どうしても高いコースを安くしてしまいます。

私は、商売に向かないのかと思ったりします。

多分私のメンタルの弱さから来ているのかと思います。

宣伝してないので、中々お客様は増えずにいます。

レベルの低い悩みで恥ずかしいです。

（エステサロンのＭさんより）

商品作り、メニュー作りで困っていることですね。

自分がやりたいことの、押し付けになっていないか？

お届けしたいターゲットの方の、お悩み解決になるのか？

です。

いわゆる、客観的な視点がわからなくなることですかね？

ニーズと自分のやりたいこと、できることのバランスのとり方かな？

私は幸い、奥さんのコンサルで、ヒントやアドバイスをいただけるので、乗り越えられますが。

一人で考えていたら、ニーズ調査の段階でつまづくように思います。

（エステサロンのＮさんより）

いつもありがとうございます。

メニューや商品を作っても、読者さまの反応がないと、その後の商品を作りたくなります。苦笑

というか、作っても本当に売れるのか？不安なので

安全パイの商品にしがみついてる感じです。

その場合は、ニーズをしっかり調査することと、商品の魅力をしっかり伝えることでしょうか？

（カウンセラーのＭさんより）

9月10日、朝のメルマガです。

コロナキャンペーンでだした施術メニューを、通常価格にしたら、でなくなりました。

すごく気にいって何回かいらした方は、通常価格でもやるのに～と、おっしゃっていましたが、残念ながら今はいらっしゃいません（笑

ニーズがなくなったメニューは削除した方がいいですか。

（セラピストのＳさんより）

奥さんこんにちは。安売りしちゃう病・・・わたしのことですね～～～。

でも、高くて売れないのでは？って思っちゃう。

一度バーンとあげて、売れないから下げる・・・のはちょっとなーという気持ちがあるので

逆に、ちょろっと売れたら、次に値上げできたらしたいかな。。と思っています。

いつまでも、安売りしちゃう病が続いちゃうこともあるのかなあ。。

私の場合、必要な人のところに届けられていない、というのもあるんでしょうけど。

課題山積。

（ハンドメイド教室のＭさんより）

「高い！と思われるのが怖くて、安売りしちゃう病」について。

いつもメルマガありがとうございます。

自宅サロンを始めて十数年ですが、当初よりメニューが増えて、フェイシャルエステ、アロマトリートメント、リフレクソロジー、その他５種類以上あります。

メニュー（ターゲット層）は絞った方がいいとのことですが、人口の少ない田舎の為、競合はあまりないのですが、

メニューを絞ると人口（女性限定）が限られている為

ますます需要がなくなってしまいそうです。

実際に、オープン当初から通ってくださっているリピーターさんの要望に応える形でメニューを増やしてきました。

ここに来れば色々な施術が受けられる、、というのと、今度はどのメニューにしようかなと選ぶ楽しみもあるようです。

しかし私自身の悩みはやはり、専門性に欠ける事です。

あれもこれもできるというのは、ある意味どれも極めれていないのではないかとも思うのです。

コンセプトとしては、「美容と健康」を打ち出していますが、美容だけ、健康だけのどちらかに絞る方が専門性があっていいのかも知れないとも思うのですが。

最近メニューは絞った方がいいのかな？と思えてきて、それなら、全ての手技を入れたオリジナルの特別なメニューを作った方が良いかも、とも。

でも考えがまとまりませんし、メニュー内のどれをどのようにすればいいのかもわかりません。

少し頭打ちです。

（セラピストのＹさんより）